导 语 视客为友是信誉楼的服务特色，公司希望每一位员工从一进入企业的时候就明白以什么样的态度、什么样的心来对待顾客，并能持续做好。 在公司明确的导向下，信誉楼百货任丘店每一位员工，都在用心践行着视客为友服务理念。
你一定是最靓的花童
童鞋部 李飞
今天柜组迎来了一大家子人，来为两个孩子选鞋。当我根据顾客需求为两个小朋友选好了运动鞋以后，就听到其中一位大人说：“正好过两天亲戚结婚，当花童穿。”我没有立刻就开票，马上想到了我们在业校课上学到的美学知识：关于场合的着装要求。我为顾客建议说：“穿运动鞋肯定是舒服，您可以让孩子平时或者上学穿，但要参加婚礼当花童的话，女孩儿是要穿小婚纱裙，男孩要穿小西装打领带吗？”顾客说：“是的。”于是我接着说：“如果是这种比较正式的场合，小婚纱裙下搭运动鞋会不会显得不太协调呢？我给您推荐一款女孩儿穿的中空公主鞋，时尚舒适。男孩子的话可以搭配这款皮面材质的凉鞋。这样一身穿搭可以尽显女孩儿的小公主气质和小男孩儿的时尚帅气，在婚礼上和新郎、新娘站在一起会特别和谐，美丽精致的小花童为婚礼增添了一抹靓丽的风景，也提升了婚礼的档次和品味。”通过我的介绍和小朋友的试穿，在场的顾客们都特别认可，高高兴兴的为两个孩子每人选了两双鞋。可以想象在两天后的婚礼现场，这两个孩子一定是最靓的花童！通过这次的接待让我深刻体会到了美学课的重要性，通过美学知识的运用，我为顾客推荐了适合的商品，也让顾客更满意！
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