8月20日上午,华池县农村信用合作联社元城信用社门前炮声隆隆，原来是该社收到了来自元城镇高桥村村民张某一家送来的锦旗和感谢信，收获了客户对他们的认可和感激。
6月29日，客户张某因为手机出现莫名扣款200元的短信,神色慌张地来到元城信用社,当时受理业务的是客户经理刘某。刘某通过调取银行卡交易明细确定扣款交易是通过微信支付的，他仔细翻阅了客户的手机微信银行卡绑定情况和微信账单，通过仔细查询银行卡交易明细和微信账单发现,从6月9日到6月29日，张某的银行卡通过微信累计向财付通公司支付高达27笔17000元。详细询问手机使用情况后刘某确定这些资金全部是由该客户年仅12岁的孩子用于购买游戏币。
张某得知真相后，十分焦急和无助，对一个辛辛苦苦种地打工年收入不过三万多的农民来说，这确实不是一个小数字，17000损失对他来说就是大半年辛苦全都白费……面对无助和心情低落的客户，刘某通过各种渠道查阅相关法律法规、类似案例处理方式，觉得还有要回来的可能性，立刻开始取证、向游戏商家提供孩子（属于未成年人）消费行为家长不知情的证据, 反复的电话沟通协商……和同事们经过五天的努力，最终商家退还了12000元，将损失降到了最低程度。
人与人之间的相处，就像是一种能量的传递，当我们以积极、热情的心态去面对和帮助他人时，收获的也将是对方给予的肯定和正能量。“雷锋精神、助人奉献”，简单的八个字承载的是客户对华池县信用社员工最大的肯定。
华池县信用社员工想客户之所想、急客户之所急、解客户之所忧，以实际行动诠释着华池县信用社服务“三农”的宗旨。华池县信用社全体员工将始终牢记和践行为人民服务的宗旨，不忘初心、牢记使命、恪尽职守、勇挑重担，在关键时刻豁得出、在危急关头顶得上，在平凡的岗位上苦干实干，创造实绩，齐心协力推动县域经济发展。
在此，华池县农村信用合作联社提醒广大客户，要提高自我财产保护意识，不要轻易将银行账户密码、微信、支付宝等支付密码告知他人。不要轻易使用QQ、微信等聊天软件传递敏感信息，远离诱骗和木马诈骗陷阱，确保金融信息及资金的安全。
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