近段时间
不知道你的朋友圈或者微信群是不是
频繁出现一个名叫联联周边游的
微信公众号？
壹哥简单浏览了一遍
这里面团购的东西五花八门
价格也十分诱人！
所以引得不少人购买他们家产品
但是近日因为12345热线接到的
关于这个平台的投诉比较集中
而且这种代理营销手段更是引起了有关部门的关注
宣传与实际不符 投诉不少
联联周边游是一个微信上的特卖平台，几乎囊括了生活各方面的需求。
虽然发展非常迅速，团购内容也很丰富，但是这种销售模式被投诉的几率也很高。
近一个月里，关于联联周边游的投诉就有20多起，最大的问题就是宣传和事实不相符合。
但其实早在今年3月份的时候
就出了一则关于电商平台的报告
其中联联周边游综合指数低于0.4
被评为“不建议下单”的购买评级
报告显示，全年通过对全国百家生活服务电商平台监测，依据反馈率低、回复时效差，用户满意度等多项指标的综合考核显示，“联联周边游”位于“全国生活服务电商TOP20消费评级榜”第十三位，具体表现为反馈率为1.56%，回复时效性为0，用户满意度为0，购买指数为0.008，获“不建议下单”的购买评级。
图源：电子商务研究中心
但仍然还是有很多人在平台购买产品
近日，又有不少人因各种理由投诉
“联联周边游”预约久未成功
6月19日，南京的崔先生通过联联周边游微信公众号购买了明瓦廊商家推出的49元消费套餐。
崔先生称“我购买了联联的套餐后，7月7日下午5点左右，和朋友一起去消费，但店员以预约已满为由拒绝提供服务，而且一直到套餐截止日期都预约满了。”
记者看了崔先生的预约套餐，截止日期显示为7月19日，距离截止日期还有十来日之久，但根据店员说法，预约却全部满了。
对于这样的说法，消费者提出了自己的质疑，“我怀疑该商家与公众号联合欺骗我们消费者，以大于规定预约名额的人数发放优惠套餐的方式进行欺诈。”
究竟是销售量过大导致服务跟不上，还是另有其他猫腻？是商家自身行为还是联联平台授意？
订单未使用，店铺已倒闭
预售无法提供服务的情况还不仅仅如此。
无锡的胡先生投诉，12月29号预约了2月1号的饭店，过去时发现饭店歇业了，随即联系客服，客服却称不能退钱，只能延迟使用当时购买的商品和享受的服务。
“饭店歇业连开店时间都没写，要是到订单过期还没开门，让我怎么消费！联联客服这样回答不是坑我吗！”
胡先生对联联如此回答感到十分愤怒，再次拨打客服电话，却无人接听。
押金无法退款
除了提供服务方面的问题，押金无法退款也是众多消费者关心的问题之一。
郑先生称他预约后前往商家被告知一天只接待5桌，且预订名额已经没有了，无奈之下只有选择退款。客服称3-5个工作日钱会退还原支付包账户。
而根据郑先生提供的网址上显示款项已退，但实际上他却没收到任何退款。
这还不是偶然的系统失误，记者在网络上也找到了不少关于押金退款的投诉。在联系平台无果的情况下，绝大多数消费者无可奈何，只能通过各种投诉渠道发声，希望能得到关注与解决。
相关律师表示，联联平台在退还押金上存在的问题已经涉嫌违法。根据《电子商务法》第二十一条，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。
手续费高达20%
根据记者了解，即使未消费正常退款，也会收取一笔高额的手续费。
消费者称他担心没有空位便自行前往商家消费，用餐途中向商家工作人员表明自己有在联联订购该店优惠套餐，但工作人员明确说联联优惠套餐只能在预约后使用，这位消费者并未预约，所以不能享受套餐价，消费者无奈道“我都已经坐下了，也不能甩手走掉。”只能原价支付了订单。
回到家后该消费者想退掉在联联上购买的套餐，结果联联却要扣除20%的手续费，与联联客服多次沟通未能达成一致。
在未消费的情况下，正常的退款却要收取20%的手续费是否合理？“明明没有不正当理由，却还要多给钱，气得不得了，我再也不想在这平台消费了，只想把我的钱退回来。”消费者气愤的表示。
图源：微博
那么对于“联联周边游”如此听之任之的态度相关部门又能否监管呢？
来源：微博、电子商务研究中心、宁波晚报生活等
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