7月以来，持续的高温天气，热浪滚滚，在烈日炙烤之下，整个城市像火炉一般，然而有一群蓝色的身影迎着高温，不惧酷热，穿梭在千家万户,他们的脚步丝毫没有因为热浪而放缓，他们就是港华燃气客服部的一线员工们，他们坚守在维修、安检一线工作岗位，为安全使用燃气保驾护航。
维修员：用户的诉求就是我们的使命
客服部维修组负责全市约23万民用户的户内维修服务工作，维修工作除了开通燃气、户内维修、燃气具安装及维修、移改装、隐患整治、户内抢修等，还要进行停复供气、锈蚀腐烂燃气管道更换等工作，工作涉及面非常广泛。为了减少路途往返时间，及时高效的为客户解决燃气问题，一个重约10斤装有材料的背包、一个重约20斤工具拎包、一身被汗水浸湿的工作服，就是高温下维修员的“标准配制”。
天然气的使用与日常生活息息相关，每个维修员几乎每天接维修任务有10多户，如遇到停复供气工作，白天连夜晚持续工作至深夜那是家常便饭。不论是在厨房狭窄炎热的工作环境里，还是在烈日爆晒下锈蚀燃气管道更换工作现场，维修员们冒着高温酷暑来回奔波，一户接一户的为用户排忧解难。任由一颗颗豆大的汗珠从脸上滴下，任由汗水湿透了衣服，他们仍然严格按照流程有条不紊地完成工作，就是这样的一群维修员用辛勤汗水和真诚服务的守护，用实际行动维护着燃气用户的安全用气。
安检员：用户的安全就是我们的职责
安检工作是通过定期安全检查，发现并消除燃气安全隐患，并向客户宣传安全用气知识。为确保安检一片、安全一片，安检员除了入户安全检查以外，对户外存在一般锈蚀的燃气管道及附属设施在安检现场需要同步进行防腐工作。燃气安全关系千家万户，安检员除了要有过硬的专业技能，还处处都得细心，容不得一点马虎。为保障居民客户安全使用燃气，提高安检入户率，减少因客户不在家无法入户安检的概率，客服部安检组利用早晚和中午时间，并放弃双休日，进行户内燃气安检、隐患排查工作。
每天早上6点开始，安检员们就肩上背着工具包，手中拿着检漏仪，穿梭在小区内进行安检工作，对燃气设施进行“体检”。每个安检员一天最少得入户安检21户，因为一些住户不在家，无法入户检查，只能先安检有人在家的住户，回过头来还得再敲未能安检的用户家门。每天都要忙到晚上8点多。一户户细致的检查、一处处隐患的处理、一户户安全的宣传，就这样，每天的上上下下，来来回回，酷热的气温加上辛苦的工作使安检员每天都满头大汗，全身被汗湿透。
在户外烈日下操作的除锈防腐工作更是让安检员脸上的汗水没有停止过。每天工作服都会被汗湿透好几次，汗湿衣服粘在皮肤上，又热又湿让人喘不过气来。蓝色的工作服后背上都会因过度出汗而蒙上了一层白色。当安检员一天忙下来筋疲力尽的回到家里，接到晚归的用户要求上门安检的电话，安检员立即奔赴用户家中安检那已是经常发生的事了。无论是头顶上烈日炎炎炙热的午后，还是户外蒸桑拿一样的早晚，他们不惧炎热，勇战高温，坚持奋战在入户安检的第一线。
顶着火辣阳光，冒着高温酷暑，客服部员工勇往直前，严格践行操作规范，细致开展服务工作，维护着每一位用户的用气安全，用实际行动诠释着 " 安全专业、用心服务 " 的社会服务承诺。
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