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研学礼仪│游客投诉博物馆不让孩子跑跳 工作人员管太多了?

时间:2021-07-06 14:00:37

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研学礼仪│游客投诉博物馆不让孩子跑跳 工作人员管太多了?

近日,一张疑似广东省博物馆观众留言本的照片在网上引发热议。照片显示,有人在留言本上发出了灵魂质问:

“博物馆工作人员“管好多啊”“不让孩子解放天性吗?跑怎么了跳怎么了?碰恐龙又怎么了...... ”,直言“观众不是上帝吗!!!孩子就不是吗?!”

这话题引发了热烈讨论,登上了热搜。

此事引发了网友的热烈讨论,他们有话说:

@南国小猫:第一。观看从来不是上帝。第二,要解放天性视地点而定,比如,会让孩子在马路上随意跑跳么?第三,碰恐龙可以,只要满足双方均为化石或古生物即可。

@言言今天画画了么:孩子要玩要跑要解放天性可以去游乐园啊来什么博物馆

@鱼与它:想吃东西请上餐厅,想又跑又跳请上儿童乐园。谢谢

@悠然的红胖嫂:建议建立游客黑名单,限制有不文明行为且屡教不改的参观者,在一定时期内禁入博物馆。

@陕西省历史博物馆志愿者团队:每次进历博第一展厅好多人都是从“牵”蓝田人的手开始的

近日,广东省博物馆官方微博转发了这张照片,并发文:在博物馆遵循相关的礼仪规范,也是对他人的尊重。提醒大家:博物馆礼仪,从娃娃抓起。

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博物馆礼仪,从娃娃抓起

广东省博物馆相关工作人员表示,暑假是孩子们来博物馆参观的高峰期,随之而来的不文明现象也比往常要多

比较常见的不文明行为有大声喧哗、拍照使用闪光灯、儿童追逐打闹攀爬、跨越隔离带接触禁入区域、未在指定区域进食。

南都记者查阅以往报道发现,儿童观展的不文明行为频现。,上海玻璃博物馆的一件艺术品《天使在等待》,被两个小男孩用力拉扯后损坏,不得不改名为《折》。

广州美术学院毕业作品展更是“重灾区”。一位中学生用手拨动参展的陶瓷作品,致其滚落,摔成碎片。

一些集体来参观的小朋友直接把展品弄乱,在上面踩踏。

在北京天文馆内,几个孩子“疯狂”敲击体验陨石陨落的大鼓,导致鼓面受损。

今年7月19日,武汉自然博物馆也通过微博曝光,有些前来观展的孩子破坏了玻璃展盒,撕扯掉了展盒中蝴蝶标本的翅膀。

不文明行为让博物馆“很受伤”,不少博物馆呼吁在参观博物馆时要遵循相关的礼仪规范。

2

必须补齐孩子的博物馆礼仪短板

博物馆不是个体的私人空间,它是一个具有公共规则的社会空间,无论长幼尊卑,任何人进入博物馆都要遵守博物馆的参观规则,否则庄重肃穆的博物馆和人声鼎沸的游乐场有何区别?不文明参观现象,既给博物馆管理出了难题,也提醒我们必须补齐孩子的博物馆礼仪短板。

家长:需发挥其示范作用和引导作用

家庭是孩子道德规范素养培育的主要场所,父母是孩子的第一任德育老师。

家长应主动了解博物馆的概况和参观规则,并告诉孩子们进入博物馆之后,哪些事情可以做,哪些事情不能做。针对平时比较调皮的孩子,家长们可以采用“约法三章”的方式,运用激励机制和惩罚措施,确保孩子能够全程遵守博物馆参观规则,顺利地完成博物馆的参观活动。面对孩子在博物馆的违规行为,家长不应以宽容和漠视的态度对待,要对孩子的不当行为加强约束。

博物馆:开设专门的博物馆参观规则学习和体验室

博物馆还需要继续加强参观规则的宣传力度。除了在醒目位置设置“博物馆需要静静地参观”“展品在睡觉,请勿触碰”等提示外,还可以开设专门的博物馆参观规则学习和体验室,由专门的博物馆工作人员为进入博物馆参观的各类人员提供免费的讲解,提醒参观者不文明参观会给博物馆造成的消极影响以及告知相应的惩罚措施。

转对低龄儿童:增设儿童博物馆参观规则体验分享室

针对低龄儿童,博物馆可以增设儿童博物馆参观规则体验分享室,聘请专职社会工作者运用个案工作和小组工作的专业技巧,通过开展参与式、体验式、分享式的游戏活动,让孩子们在快乐中知晓博物馆的参观规则。

博物馆工作人员可以对每一位参加博物馆参观规则体验分享活动的孩子进行相应的考核,并向考核合格的孩子发放博物馆参观卡,拥有参观卡的孩子才可以在家长的陪伴下参观博物馆,对于考核不合格的孩子,博物馆可以增加考核次数和时间,直至考核合格领取到参观卡为止。

总之,博物馆不是“熊孩子”解放天性的地方,而是孩子习得文化知识、培育道德素养的良好去处,必须抓紧补齐博物馆礼仪短板,引导包括“熊孩子”在内的公众文明参观。

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