【编者按】“迎民族盛会、庆七十华诞”。作为交通窗口服务单位,郑州交运集团广大干部职工立足岗位,坚持深入广泛开展“绿城使者”志愿服务行动,尤其是各基层单位一线志愿者,坚持以“我需要您,一起温暖这座城市”为主题,积极开展志愿者行动,在服务百姓满意出行、城市环境综合整治,文明素养提升以及交通秩序整治等方面开展形式多样的志愿者活动,充分彰显了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,为创造郑州市良好的社会环境默默奉献着……
近日,来自南阳的张先生将一面精心制作的“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到了郑州长途汽车南站值班站长室,紧紧握着值班站长张昊的手,表达无尽的感谢之情。
事情还得从7月28日说起,那天张先要接回在郑州上学的儿子回到南阳,由于孩子在学校有一些事情未办完,就让自己先带着大大小小的行李箱回去,自己办完事情再回去。张先生带着孩子的行李箱来到郑州长途汽车南站,购票安检后,径直朝着南阳发车位走去,直到到达目的地下车时才发现要带回的行李箱竟然少了一个,他就与班车司机争吵起来,非要说自己的行李装车时还是三个,是车上其他旅客下车时将行李箱拿走了,两人争执一番后,班车司机灵机一动,拨通了郑州长途汽车南站值班站长室的咨询电话,询问当天是否有上交的行李箱,由于当时并没有收到有职工上交旅客的遗失物品,值班站长张昊答应班车司机会发动职工再找找,一旦找到了会立刻联系他。
放下电话后,张昊就通过对讲机通知候车厅服务台进行广播,悦耳的广播声在南站的上空一遍遍响起,连续几遍的播出引起了稽保科验票岗郭凤隔的注意,她立刻走到售票厅立柱旁,这已经是她第三次换岗了,但立柱旁的蓝色拉杆行李箱从她接第一岗时就在那儿,现在还依然不动的立在那里,会不会是粗心的乘客走的匆急,把行李箱遗忘在这里了?郭凤隔抱着试一试、问一问的想法来到了行李箱旁,“谁的行李箱,走的时候记得带上,别忘这儿了。”温馨的提醒连续说了几遍,仍然没有旅客回复,郭大姐就拉着行李箱交到了值班站长室。
看到上交的行李箱,张昊第一时间就与南阳班车司机联系,表示旅客遗失的行李箱找到了,让乘客抽出时间到南站值班站长室领取。
当班车司机告知乘客张先生,是他自己粗心将行李箱遗忘在南站并且已经找到时,张先生是既兴奋又惭愧,怪自己错怪了班车司机,同时又非常感激南站细致入微、尽善尽美的服务。他当时就告诉当班司机,一定要做一面锦旗当面送给南站尽心尽力服务旅客的南站职工,以表达自己的谢意。
事情已经过去了十多天,张昊、郭大姐和南站的职工也已经将这件事渐渐淡忘,但是旅客张先生却时时将这件事挂在心上,由于家中诸多事情需要他这个顶梁柱亲自处理,所以十多天后他满怀歉意和感激再次走进南站,将一面晚到的充满感激的锦旗亲自送到了值班站长张昊手中。(邓庆玲)