省档案馆在主题教育调研中发现，有的群众来馆查档等候时间比较长；有的群众建议延长档案查阅时间；有的群众来馆后发现自己想查的档案在外地，导致南昌、外地来回跑。
针对此问题，该馆积极组织技术力量，对原档案查阅系统进行升级，优化系统中档案查阅流程，方便群众自助查档。简化档案出入库流程，纸质档案查阅时间延长10分钟，电子档案延长30分钟；创新开展“延时服务”，中午休息时间为急需者提供不间断档案利用服务；开展“代查档服务”和“预约查档服务”，群众可通过电话、门户网站和“赣服通”APP随时随地进行预约查档、申请代查档服务，档案服务群众“不打烊”。来自武汉华中师范大学的高志军博士说，“江西省档案馆实行延时服务后，中午可以不间断查档，在这里查资料能缩短1/3的时间，值得点赞。”
加快推进“江西档案云”建设步伐，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，全省112个国家综合档案馆和南昌市的74个便民服务中心全部接入“江西档案云”，目前已实现民生档案远程共享利用和跨馆出证，为群众异地查阅利用档案提供了很大便利。比如，今年6月20日，南昌市民章跃明来到省档案馆，希望找到自己当年从崇仁县下放到南昌县黄马公社的凭证。该馆立即通过“江西档案云”，向崇仁县档案馆发出跨馆查阅申请，经过身份确认、打印出证，很快就把一份盖有档案证明专用章的复制件交给章跃明，避免了他在崇仁、南昌来回跑、多次跑的麻烦。
