某培训公司要求所有新产品（课程）推出都要经过调研。这样的要求本无可厚非。然而，到了执行层面却变了味。
产品研发人员每计划开一门课，都要进行问卷调查，对研发人员来说，每次寻找调查对象都是个不大不小的挑战，令研发经理们和他们的研发总监头疼不已。
经了解情况后，我应邀对该公司的研发人员进行了一次《如何做好调查、研究》的内训。
细心的读者想必已经看出来了，我在标题中有意将调研拆为调查和研究。
故首先我向他们大体讲解了调查和研究的异同，使他们对调研有了正确的初步了解。
接着，我向他们介绍了调研的大体流程和其中的关键点、反馈等重要方面，如下图所示。
调研流程示意图
再接着，我在他们对调研流程及相关的重要反馈等有了较为全面的了解后，向他们重点讲解了如何进行调研的设计，如下图所示。
调研设计示意图
针对调研设计，我进一步向他们介绍了引导语设计的重要性（如下图所示），并就实践中的引导语给出了多个典型实例，并简要讲解。
引导语设计
针对调研设计，我重点向他们讲解了问卷调研中问题的设计方法及考量因素，如下图所示。
问题的设计
为了打破他们将调研局限为问卷调查的错误观念，我特意将调研分为一手资料研究和二手资料研究两大类，并就两类研究的主要方法进行了介绍。
比如，在介绍一手资料研究时，我重点介绍了观察法、实验法和调查法，并将实践中常用的访谈法、座谈法和问卷法并列为一手资料调查的基本方法，如下图所示。
一手资料调查基本方法
再如，在介绍二手资料研究时，我特意强调了文献检索和元分析，如下图所示。在当今信息爆炸的时代，绝大多数研究资料其实都可以通过互联网获取，关键是要具备清晰的思路和分辨能力，懂得资料的取舍。
二手资料研究
在介绍问卷法时，我进一步向他们简要解析了开放式、封闭式和混合式问卷形式的使用要点和适用情形，如下图所示；同时重点向他们介绍了敏感问题的设计要点，以尽可能避免“社会称许性作答”造成的系统性偏差。
问卷的形式
最后，在调研的评估与反馈部分，我特意强调了调研的信度和效度两个重要基础指标，同时向他们介绍了常用的抽样方法（如下图所示）和适用情形。
常用抽样方法
看完本文，你会调研了吗？你看到过的很多调研是不是在瞎提问？
你所看到的，也许正是朋友所需要的
你的一次转发、可能会帮助许多人... ...
