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实体店如何利用会员制模式 线上线下同时赚钱 锁定客户长期消费

时间:2024-04-05 20:13:52

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实体店如何利用会员制模式 线上线下同时赚钱 锁定客户长期消费

不知道你有没有听说过在美国有一个超市,叫做好市多,这个超市不是靠卖产品赚钱的,而是是靠卖会员赚钱的。当所有的超市都是要靠卖产品的差价赚钱的时候,当所有的超市都是靠收产品的入场费赚钱的时候,好市多改变了超市的经营模式,获得了一片新的天地。

它是怎么操作的呢?

其实非常简单,我们一般超市的毛利是多少呢?一般超市的毛利有 15%到 25%,但是这个好市多,它把毛利只控制到 7%,它把更多的利润,更多的优惠政策全部都让利给消费者,也就是说 7%的毛利它只是支撑整个运营的成本,那它到底靠什么赚钱呢?

它就是靠卖会员资格赚钱。

他把这个利润只控制到 7%的毛利,那我超市凭什么给你这么低的价格呢?很简单,只要你花钱成为我这里的会员就行了!怎么成为会员呢?就是你一年办一次卡,你只要花 100 美元成为我们会员,在我们这里一年时间你就可以享受到非常超级的价格。那很多家庭一算,包括我在这里买电器、买日用品、各种东西算起来,只花一百美元就可以获得这么大的折扣,那平时我省下的钱都不止这个,所以很多人就拼命的在这里办会员。对于好超市多来说,它办的会员就相当于净利润。是不是这样?

好市多在全球有将近 6000 个卖场,你知道它有多少会员吗?它有6000多万会员,这么大的一个会员基数,它有哪些赚钱的渠道呢?首先,它的会员费就是净利润。1个 100美金,6000万就是 60亿美金了,这是一个很庞大的收获。其次,铺货的入场费可以赚得更多。因为这里的客户多啊,自然就有更多的商家愿意进驻,越多的商家进驻,就会有越多的收益。然后它和供应商有一个结账的周期,它手上会有大把的现金流,现金为王,大家都懂的。

就用这么一个简单的方式,超市多在这个夹缝中做得非常非常大,这个就是转变思维之后,从卖产品变为卖会员,靠会员就赚到了很多的钱。当它拥有了这些大量的会员基数之后,就相当于搭起了一个消费者的平台,今后只要依靠这些消费者的大数据,它想导入什么产品就导入什么产品,你说是不是这样?这就是通过卖会员做平台的威力!

可能有的人会问:嬴政,人家是好市多,这是属于全球性的大企业,我们是开实体店的,一年也就做个几百万几千万的规模,那我们怎么用这样的模式去操作呢?

在合肥有一家搞生鲜电商的公司,利用线上和线下相结合,开店的数量非常猛,而且得到了资本市场的投资。

对于线上,他们搞了一个APP,然后你可以在上面直接下单,然后第二天送达,送到哪里呢?送到你所在的社区,他们不提供送货到家的服务。

因为他们把实体店直接开在社区里面,对用户来说也是很方便,那么他们和传统的生鲜店有什么区别呢?

传统的生鲜店都是店面排放一些菜,然后后面还有个仓库,但是他们为了节省空间,直接把店面当做仓库也当做产品展示。

而且他们采用的是预售模式,你今天下单,明天就到店面提菜。这样可以减少损耗,每天都是最新鲜的蔬菜,也不会存在说,今天的菜卖两三天,工作效率也得到提升,用户得到的体验更好。

但是,用户为什么愿意到你这里买菜?你总得给用户一个理由吧?

其实如果你认真看,就会发现,其实他们玩的模式就是店面相当于一个运输的中转站,他们直接从产地采摘蔬菜,然后送到城市总仓,然后再由总仓配送到各个社区,然后用户到社区店提菜,这样他们就可以把效率提高,把产品的价格降低。

所以,吸引消费购买的主要原因就是他们的菜便宜。比很多的超市夫妻店便宜50%以上,对于经常卖菜的人来说有没有吸引力?肯定有吧。同样菜便宜一半啊,而且每天都是新鲜的。

这是其一,菜品便宜,他们还有第二招,就是会员制模式。你缴纳一定的金额会员费成为他们的会员,直接可以以成本价购买所有生鲜蔬菜,也就是他们把产品的利润全部让出去,直接以最低价卖给会员。

对于这部分客户怎么赚钱呢?很简单,就是靠会员费赚钱,但是对于用户来说,如果经常在这里购买蔬菜的话,成为会员一定是更划算,所以,就会有一部分用户充值成为他们的会员。对于他们来说,虽然少赚点,但是相当于提前把一年的利润给赚了,而且锁定了用户一年的消费,比如一个会员399元,只要搞到1000个会员,那么就是几十万,一年就为这1000个会员服务都可以了。

根本不需要怎么开发新的客户,中途也不需要怎么维护,一年以后,如果他们觉得你的产品服务不错,就会再次充值会员。

所以,今年已经出现很多搞会员制模式的公司,他们都开始采用会员制的模式来锁定客户,因为,如果你不锁定客户,可能你的老客户就会不断的流失,而获取新客户的成本越来越大。

通过会员卡的模式锁定用户更多的消费,我就想让你在我的平台消费,哪怕我和其他平台卖的是同样的产品,但是在他们平台充值了会员,你会不会优先考虑在他们平台消费呢?

结尾提问:你的生意现在很难做,你是选择找一种模式去尝试改变(可能会失败)还是就按原本的方式去做?

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