说话，应该是每个健全的人都具有的能力，可是却不是每个人都能把话说好。好好说话也是情商高的表现，一个会说话的人，无论情绪怎样、压力多大，都会懂得心平气和地说话。而情商低的人，容易被情绪控制，从而口不择言，话一说出口，便暴露了弱点。在对话过程中，如果意气用事，便很容易偏离目标，引发争吵。《关键对话》一书中，就一针见血地指出：“大部分影响生活的事情，你仔细研究就会发现，都是沟通不善而导致的。”比如工作中，交代给同事的事没做好，而你又刚好心情急躁，于是劈头盖脸地一顿臭骂，结果既耽误事情的进展，又影响你和同事的关系。比如家庭中，两口子因为一点鸡毛蒜皮的小事吵架，本来互相体谅、忍让就过去了，结果却摔盘子动刀子，鸡犬不宁，夫妻关系亮起红灯。不会好好说话，导致的危害，可能是影响一辈子的。两年前，在公交车上，碰到一对母女。我第一次在公众场合，看到一个姑娘把自己的母亲骂哭了。好像是一块儿去买菜的，姑娘看起来就心情很不愉快。母亲倒是兴高采烈的样子，一边看着公交车的前方，一边和她聊着周遭七大姑八大姨的事。姑娘没说一句话。连“嗯嗯啊啊”都没有。我心想，现在的小姑娘，果然和我们以前的不同了，像我就算对母亲的话语再烦，也面带和悦地点点头。道路有点不稳，全车的人都在颠啊颠，公交司机突然一个急刹车，母亲的一篮子菜全部倒在了地上，土豆洒得满地都是。公交车不算太挤，幸好也有足够的空间，母亲慢慢扶着挪步捡蔬菜了。突然，小姑娘发声了。“你看，菜没装好的下场吧。”回头又是一句：丢人，真是再也不想和你出来了。半车的人都在帮这个母亲捡土豆和蔬菜，只有那个小姑娘，吐着嘴，冷冷地看着，一边斜着眼一边漠然地看着前方。母亲整理好，坐到座位上，小姑娘还扭着身体冒了一句：“你以后可以让我省点心吗？”这个母亲的眼眶已经很红了，如果不是在这个公交车上，可能已经放声大哭了。我活了四十多年，第一次听到一个十八九岁的小姑娘这样颐指气使地对待自己的母亲。“对自己的母亲，你好好说话会死吗？”一个七十多岁的老公公，突然转过头不紧不慢地说了一句，“小姑娘，谁都有年纪大行动不便，跟不上时代的那一天。”“我心情也不好，谁来体谅我呢！”小姑娘白了她一眼。“你心情不好是你妈造成的吗？但你妈心情不好，好像就是你造成的。”不是你心情不好，全世界都得陪着你哭；不是你心情不好，周围的人都得忍受你的一切。不是你身怀锋芒，手藏匕首，就有资格在难过的时候，刺向你最熟悉的人，杀向所有的陌生人。而不好好说话，其实，是解决不了问题的。伤人也伤己，你得不到愉悦，别人得不到温暖。两败俱伤。会说话的人，能够恰到好处地化解危机，不会说话的人，却容易惹祸上身。古训说的好，言多必失，祸从口出。一个人说话过于锋芒毕露，必定会遭到别人的嫉恨和非议，甚至引来祸端。而有些人，明明是心怀好意，却因为心直口快，直肠子不拐弯，而容易得罪人，了解他的人会帮忙解释说他是“率真”，说他“刀子嘴，豆腐心”，但不了解的人，却会因此心生芥蒂。人心敏感，也非常脆弱。你最亲近的那个人，总是希望你能甜言蜜语地对他，可是我们忽然就像是“不会好好说话”的俘虏，好像好好说话，一不小心就让自己弹尽粮绝。还是“好好说话”吧，对你也没啥坏处，对别人也真的有好处。人生那么苦，又何必把“苦”互相传染。不如好好说话，一起来给予这个世界最身边的人，最美好的善意，和最温柔的守望。如果还有多，给陌生人也可以。世界那么大，多一点又如何？（图文源自网络 侵删）
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