“我没钱”这个问题,几乎是所有反对问题中,出现频率最高的。
有时候,客户是用这个问题来防御;
有时候,客户是年轻,收入低;
而有时候,客户收入并不差,但也确实不宽裕。
今天我们来看看客户翟先生的故事。
翟先生是典型的中产,夫妻两人月收入有几万块,家里有两个孩子。
按道理说,收入不错,是优质客户。但客户在听完方案后说,现在手头紧,等手头宽裕点再买。
解决“我没钱”这个反对问题,第一个关键就是要接纳客户真的是“手头紧”这个现状,然后才有可能从他的现状出发,找到适合他的解决方法。
“接纳”的态度,都会让客户感到被认同,他会愿意放松下来,向我们呈现他更多的想法。
翟:你这方案还可以,就是我现在手头紧,等我手头宽裕点再找你买啊。
肖:嗯嗯,是啊,这几年觉得物价涨得特别快,什么都贵,特别是你还有俩孩子,这一开学,光各种辅导班就得好多钱吧?
翟:咳,俩孩子就是俩碎钞机