中秋节期间，我市文化旅游工作在市委、市政府的统筹安排下,在省文化和旅游厅的精心指导下,文化旅游行业主管部门认真贯彻落实省、市有关会议和文件精神，高度重视、周密部署，强化措施，正确引导，确保了假日期间文化和旅游接待工作有序推进，平稳运行，实现了假日旅游工作“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标。
一、假日文化旅游工作组织情况
（一）值班组织情况。市文旅局对市、县（市、区）机关单位、景区景点、文化活动等场所的假日值班进行了统一安排部署，各单位设有专门的值班室和值班电话及投诉电话并对外公布，分组安排值班，要求值班领导和值班人员24小时坚守岗位，认真填写《值班日志》，及时回复、处理假日旅游投诉，遇到重大事件及时按程序上报，及时汇总填写假日文化旅游市场综合动态日报表、旅游投诉受理情况表等各类报表，撰写假日动态信息，每天报送省文旅厅、市委值班室和市政府应急办，做到无缝对接。各旅游企业按照市文旅局下发的《关于做好中秋节假日文化旅游工作的通知》要求，成立了专门组织机构，各自制定了《中秋节假日旅游接待工作方案》和《安保实施方案》，做到了责任明确、职责到人，做到了节日期间安全无事故。
（二）组织文化和旅游市场执法、安全检查情况。为确保广大游客度过一个平安、快乐、祥和的假日，节前，各级文旅部门对假日旅游工作做了周密部署，市文旅局抽组人员对“中秋、国庆”双节期间的全市旅游安全生产和服务质量进行了“体检式”大检查。各县（市、区）文旅主管部门组织了消防安全培训，文化旅游市场秩序整顿、扫黑除恶线线索清查等活动确保节日文旅市场安全有序运行。一是深入开展专项治理行动，进一步规范文化旅游市场秩序。巩固今年以来文化市场专项整治的成果，进一步深化开展“雷霆行动”，针对文化市场存在的违法违规问题和旅游市场存在违法违规经营行为，依法加大整治和打击力度，切实依法规范市场秩序。二是强化文化旅游产品供给，进一步丰富广大群众假日出游选择。按照促进文化旅游高质量融合发展的新要求，加快推动文旅产品提质升级，丰富产品供给类型，不断扩大和引导文化旅游消费工作，通过搭建平台、举办活动、创新消费模式、培育新型业态、强化大数据应用等措施，进一步促进文化和旅游消费。三是全面落实安全生产主体责任，进一步加强文化旅游安全监管工作。各县（市、区）文旅局、崆峒山大景区，大云寺王母宫大景区和重点文旅单位牢固树立安全发展理念，结合当前正在开展的全市文化旅游行业防风险查隐患保安全专项整治行动，压实安全监管责任和主体责任，进一步加强文化市场和群众性文化活动、旅行社、旅游景区、星级饭店安全管理工作。市上抽组相关部门业务人员成立了假日文化旅游执法和安全检查工作小组，深入开展隐患排查整治，共检查抽查景区景点、宾馆饭店和旅游社等40多处，及时指出存在的隐患和问题，确保了假日期间无安全责任事故的发生。灵台县县文化市场综合行政执法队执法人员对县城区文化市场经营单位进行了专项检查，重点对县城区互联网上网服务场所、出版物经营场所、印刷企业等文化经营场所开展了专项检查，共检查城区书店7家、网吧3家、打字复印店6家、印刷企业1家。四是不断靠实各级责任，进一步应急值守工作。严格落实24小时应急值守和领导带班制度，对县（市、区）和下属单位的值班情况要进行不定期抽查检查。五是做好投诉处理，切实维护好文化旅游市场秩序。对游客的投诉认真对待，及时处理，确保了游客高兴而来，满意而归，切实维护了文化旅游市场秩序。
（三）发布信息提示、新闻宣传情况。积极做好文化旅游市场统计和信息报送工作，及时统计辖区文化和旅游假日市场运行数据，总结分析文化和旅游假日市场的新情况、新特点，及时向各级政府和上级文旅主管部门上报动态信息，并利用新媒体向旅行社、旅游景区和广大游客发布预警信息。假日期间市、县（市、区）共编写各类图文信息50多篇条，平凉日报、电视台、广播电台和平凉发布等媒体对重大文化旅游活动第一时间进行了专题报道，营造了假日期间浓厚的节日氛围。
二、假日文化旅游市场特点
（一）文化和旅游产品供给情况。一是特色旅游线路重磅推出。为了让游客在我市旅游畅通高效、丰富有趣，市文旅局针对市场需求策划设计推出了“问道崆峒·养生平凉”中秋节旅游精品线路28条，并通过市文旅局官微、官网、公众号等媒体大力宣传，引导广大游客全方位、便利旅游。静宁县采取发放宣传册、媒体投放广告等多种形式，大力推介旅游产品，繁荣旅游市场并精心打造了六条乡村旅游路线。二是地方文化旅游商品供给充足。为了丰富假日旅游市场，提升旅游经济。结合第十四届牛产业发展大会暨平凉市首届红牛节的举办，各旅游景区及购物场所在中秋节前举办了全市具有地方特色的旅游商品展示展销，平凉红牛、平凉金果、平凉剪纸、庄浪麦杆画、灵台文物仿制品、静宁民俗刺绣、华亭陶瓷等文化旅游工艺品和本地名优特产吸引了游客驻足欣赏，争相购买。三是乡村旅游异常火爆。近年来，我市积极打造集生态养生、田园风光、休闲度假、民俗风情体验等产业链为一体的乡村旅游养生基地，有效带动地方经济迅速发展。中秋节假期，很多外地自驾游客和本地市民选择了去乡村与大自然亲近，一些富有特色的乡村旅游备受青睐，迎来一拨又一拨客流高峰。崆峒区的农家乐让游客不仅品尝到原生态的美食，还感受到浓郁的农家文化，有的还新加开了民宿，配备了儿童游乐场、家庭影院、蒙古包等休闲娱乐项目，让顾客在品农家美味的同时享受到不一样的农家乐。崇信汭龙堡，游客在领略风景秀丽、休闲养心的芮谷风情时，还感受到了公刘故里弦子腔、崇信民歌、舞狮高跷等民俗演绎的独特魅力。泾川县凤凰村内的花卉园、动物园、游乐场以及具有陇东特色的窑洞农家乐吸引了众多游客驻足观赏，优美的乡村生态美景让人们美美地体验了一把独具魅力的乡村游。
（二）文化和旅游活动组织情况。为了庆祝新中国成立70周年，让广大群众度过一个幸福祥和的中秋佳节，同时随着全市开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育的全面启动和深入推进，崆峒区积极做好中心城区公园广场的花坛花墙布设、道路街区灯带装饰亮化工作，机关单位、商铺门店、宾馆饭店、涉旅企业均开展了插挂国旗、楼宇亮化、张贴宣传海报等氛围营造活动，节日气氛更加深厚。华亭市在安口镇举办了祝中华人民共和国70周年乡镇广场文化月系列活动，在文艺演出开始之前，对文化馆安口镇分馆举行了揭牌仪式，文艺演出在《我和我的祖国》舞蹈中拉开序幕，节目精彩纷呈，内容题材新颖，引起在场观众的情感共鸣。崆峒山大景区分别推出了《忆画崆峒》《黄帝问道》《王母盛宴》实景演出、崆峒武术表演等活动，其他旅游景区在节日期间也定时推出具有地方特色的文艺表演，极大地丰富了旅游市场，满足了广大游客的精神需求。
（三）假日文化旅游市场发展新情况。一是加强人员培训，规范服务管理。为了预防假日旅游热潮中旅游服务人员紧缺和没有旅游服务资质的“野马”人员乘机搞乱市场,防止旅游热潮之后的投诉出现。在假日旅游来临之前对固定的旅游服务人员进行了系统的岗位培训,提前对增补的临时旅游服务人员进行上岗前的专门培训,崆峒区专门举办了乡村旅游人员培训班、崆峒山大景区举办了导游讲解员培训班，各县区相继举办了旅游服务技能大赛，使旅游从业人员培训率达100%、导游员、讲解员持证上岗率达到100％。二是及时发布信息，确保信息畅通。为了及时将双节期间的旅游动态第一时间呈现给广大游客，引导游客更加理性愉快的旅游。市文旅局把假日期间信息报送发布工作作为一项主要工作来抓，每日值班人员在全面掌握当日文化旅游市场运行情况的基础上，认真详实地撰写当日文旅动态信息，全面反映当日文旅接待情况及旅游市场运行情况，并及时上报省文旅厅和市委、市政府值班室及网信办，在政务网、新媒体及时发布，多渠道展示全市文化和游动态，进一步宣传平凉旅游。三是建立旅游安全长效机制。通过节前周密部署，强化宣传，各大景区采取增设售票咨询点，开通人工咨询电话,增加警力、安全疏导员，增加旅游市场监管力度等措施和增加停车位数量、增加智慧旅游引导等手段，满足了游客的旅游需求，保障了旅游秩序。对旅游设施的安全运行进行监督检查,培训人员、持证上岗、规范操作；严格防止旅游设施超量经营或超载运行，确保旅游车辆运行安全；对存在安全隐患的高风险娱乐项目杜绝经营，在所有旅游企业中建立了旅游安全救护体系,靠实安全预案，假日期间市场繁荣，运行平稳。
