对于舞台上的演员来说，下面观众喊“退票”那事情可就麻烦了。而在德云社，“退票”反倒是成了一个包袱，演员跟观众互动的其乐融融。小岳岳更是在被观众喊出退票后甩出一句话：“不退票是我们的服务宗旨”，逗得底下观众哈哈大笑。但就在本月5号，德云社官方微博却发出了“退票通知”，三庆园和广德楼剧场7号的演出停止，通知已购票的观众退票。
这次官宣打破了德云社的“服务宗旨”，但粉丝观众却都表示理解，还用梗在微博评论区玩了起来“退票窗口现已迁回北京原址”“买票到窗口，退票到阿富汗”。
其实在，岳云鹏和孙越的“享岳十年”徐州站上就发起了一次“退票”。由于主办方选址问题，导致部分观众听不清声音，当时岳云鹏孙越两人刚在后台吃完东西，却发现台上的演员下来了，两人急忙换大褂上台，了解原因当时表示取消当天演出，想退票的退票，想看的改天换个场馆再来，最后一半多的观众都没退票，让岳云鹏孙越很感动，当天的演出也一直持续到了十一点十分。
德云社的“不退票”起源可以追溯到，据说当时卖票时写的“郭德纲相声专场”，多数观众都是冲着郭德纲于谦来的，到了才发现是李文山老先生的专场，没开场多久观众就开始起哄把演员轰下台，甚至当天的主角李文山都被轰下去了。郭德纲一看事态不妙，急忙跟于谦上台救场，一直说了两个多小时才稳住观众情绪。
还有一次在德云社十五周年庆典，《百年相声史》相声剧演到一半有观众开始起哄退票，这回郭德纲上台，顺着“百年相声史”说：“于老师，你经历过80年代往下轰演员的吗？”显然郭老师已经有些生气了，但表达的还是非常婉转。而后为表诚意，郭德纲为观众献上了相声《大登殿》，据德云社忠实粉丝说，这场相声以前从未表演过，可见郭德纲的诚意。
“不退票”其实并不是真的不退票，德云社只是拿出最高水平，更卖力气给观众表演，实实在在的大家风范。
