科技萌萌 05-18 20:38
搜狐科技消息
5月17日下午，顺丰首次对外披露了快递端对端全流程信息安全解决方案，顺丰控股变革管理部负责人官力表示，顺丰已经在部分地区开始试点新版“丰密面单”。
在这个面单中，除了原本姓名、电话等敏感字段隐藏外，客户的地址信息也将由编码代替，在快递面单上完全实现个人信息加密化。除此之外，包括快递员、客服人员等企业内部可能接触到用户隐私信息的环节也进行全流程隐藏，确保用户的信息安全。
顺丰CTO、顺丰科技总裁田民表示，目前市面上很多公司提供的所谓隐私面单，都停留在用户包裹单上打标签或者屏蔽关键信息，后端快递员和系统的对接层面仍然能看到用户隐私信息，不然“快递员都联系不到客户了”，全流程隐藏用户信息的技术目前顺丰做的比较成熟。
在发布会上的现场演示中，未来顺丰收派员通过手持终端的“一键呼叫”功能联系客户，客户接收到的将是统一的95338XXXX专属电话，如果客户拒接或错过电话时，可直接回拨此电话找到相应的收派员，相当于是双向隐藏电话号码，客户收件时则使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收，有效避免快递纸质面单销毁不当带来的信息泄露隐患。
官力表示早在，顺丰针对部分客户就已经推出过了一项名为“虚拟地址”的代收货款增值服务，通过对顺丰服务网点或合作便利店的地址编码快递运单收方姓名、电话通过“*”号进行屏蔽，由用户自提来解决隐私安全问题，收派员通过扫描运单获取客户相关信息。此次峰会上推出的端到端全流程信息安全解决方案属于前期增值服务的升级加强版本。
与传统意义上的隐私面单不同，顺丰的“丰密面单”中，收派员、客服人员等企业内部的信息全流程隐藏，为快递乃至整个物流行业提供了一套全新的信息安全解决方案。
搜狐科技也在发布会结束后对田民进行了采访，敞开聊了顺丰科技的身份与定位、业务发展思路等，他也向搜狐科技等媒体提出了“科技娱乐化”不是好现象的观点。
田民告诉搜狐科技，顺丰科技的前身是泰海科技，属于顺丰集团下属的一个子公司，当初顺丰在单一业务的背景下希望有相关IT技术部门去做职能业务，比如财务系统开发，所以才诞生了这个子公司。
后来在顺丰的战略调整过程中，对科技的需求逐渐加大，于是将其单独划出，成立了顺丰科技有限公司，用来支撑顺丰集团全产业链的战略布局。顺丰科技本身有自己的收入来源，集团也会给予资金支持用来研发前沿技术。
在目前的顺丰科技内部，不仅有IT团队，还有解决方案组。顺丰内部的一些产品比如无纸张运单和私密运单等，都由顺丰科技去参与或者主导，后续推广落地和运营的事情也都由顺丰科技负责。
田民称希望顺丰科技能够作为一家开放的平台存在，除了顺丰本身的主营业务之外，也会做无人机、无人驾驶、机器人、人工智能和语音等创新项目的孵化。
如果有合适的团队及产品，也非常鼓励员工单独出去创业，在这方面顺丰科技也扮演着类似孵化器的角色。
虽然也会进行类似无人飞机、无人驾驶和机器人等前沿技术的研究，但田民认为顺丰科技做事的态度和理念与其他一些公司不太一样，更关注技术是否能够落地，是否能够帮助业务解决问题和创造价值。
“我们不能把科技过度娱乐化，过早或过度宣传都可能摧毁一个有潜力的技术的进步和应用”，田民说类似Kiva的技术十年前就接触过，但这种技术可能更适合国外特殊的资源条件和业务场景，“需要充分认识中国国情和资源条件，不能盲目引进。在没有大规模推广可行性论证前，过早或夸大地透过互联网等媒体片面传播和炫耀这些技术可能会起误导作用”。
顺丰一定会在新技术全面论证和试验可行的前提下才会大规模推广和部署，田民说一些互联网公司非常擅长作秀一样把技术在没有成熟前人为提前透露或故意夸大，吸引眼球引发社会共鸣达到提升其价值的目的。
在核心竞争力方面，顺丰也有自己的底气，田民认为在技术领域占据专利优势的公司才具备真正的竞争力。在某些技术的应用和推广环境和条件还不明确和明朗的情况下大肆宣传可能会毁掉这个行业。
而对于目前火热的人工智能话题，田民认为在物流领域人工智能前景非常好，因为人工智能第一要有业务场景，第二要有数据，第三要有计算能力，第四要有模型算法，物流领域主要几个要素都具备。
田民说机器人不会完全取代人的工作，“这个行业决定了还是会需要很多的人，顺丰和客户的服务接触面还会是通过一个顺丰的人，不可能是一个机器人，我觉得顺丰不会因为机器人等技术把人裁了”，机器人更多的会做一些辅助工作，减少人的工作强度和难度，人可以从简单重复的工作中释放出来做更加有价值和有意义的工作并且创造更高的价值。（Cloud）
