鬼谷子绝学
故物归类:抱薪趋火,燥者先燃;平地注水,湿者先濡;此物类相应,于事譬犹是也。此言内符之应外摩也如是,故曰:摩之以其类,焉有不相应者?乃摩之以其欲,焉有不听者。故曰:独行之道。夫几者不晚,成而不保,久而化成。
万事万物皆有属性。好比抱着柴草向烈火走去,干燥的柴草就首先着火燃烧;往平地倒水,低的地方要先进水。这些现象都是与各类事物的性质相适应的。以此类推,其他事物也是这样的。这也反映内符与外摩的道理。所以说:按着事物的不同特性来实施摩术,哪有不产生反应的呢?根据被游说者的喜好而施行摩术,哪有一个不听从的呢?要想独往独来,就要注意事物的细微变化,把握好时机,有了成绩也不停止,时间久了,就一定能化育天下,实现自己的设想。
现在,很多人在讨论曹操,他是奸雄还是英雄?他成功在什么地方?尤其曹操的用人,出神入化,驭人得当。其实,对曹操而言,重要的不是他的驭人之术,而是用人之道。“道”就是人性,是人心。曹操的用人之道便是洞察人性,洞悉人心。
他太了解人是怎么回事了!他知道手下的谋士和将军跟着他出生入死是为了什么,无非是建功立业,获取功名和财利。如果曹操哪天实力衰弱,不堪一击了,这些人有一多半是要拍拍屁股就走的,刘备和孙权都在长江南边虚位以待呢!
因此,曹操对部下“以功归人,以奖励人”,充分利用这些人趋利避害的特点,立功赏,有过罚,赏罚分明,公正不阿。同时,他又懂得人性的弱点在哪里,每个人都免不了犯错误,而且还很要面子,如果犯了错误就杀,一点情面不留,做一个铁面无私的法家,那么这些人早晚也是留不住的,所以,他又有另一招:“以法治人,以宽容人。”大棒和胡萝卜两手并用,打一巴掌给个甜枣,由不得这些人不卖命。
最后,他也清楚人是有理性的动物,在多数情况下,人是愿意通情达理的,并不需要事事都拿条条杠杠来约束,而在某些时候,人又重视感情超过利益。所以,他还有最厉害的两招:“以理服人,以信取人;以诚待人,以情感人。”情理并用,把手下那帮文武人才全给锁住了,三国争霸时代,曹操的幕府最为庞大,是有理由的,因为曹操对于人心、人性有着极为透彻的把握和理解。
得人心者得天下;感人心者,可先乎情。只有真正俘获了下属的心灵,揣其心理,摩其本性,视具体需要采取恰如其分的管理策略,才能有效培养下属(或他人)对你的认同感和忠诚度。
在现代管理学上,这被称为南风法则,源自于一位法国作家写的一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。
它告诉我们:温暖胜于严寒,来自正面的因素比负面的影响更能让人对你产生好感。对管理者来说,让下属感受到企业给予的温暖,享受送来的温情,能够满足他们得到爱和尊重的需要,才能激发员工的工作热情和聪明才智,增加他们对公司的忠诚。此外,尊重员工、关心员工、真诚待人、信任下属、体察下情;不要把员工当着自己的“仆人”,要注意沟通和交流;在处理矛盾要注意运用教育和说服的方法;不要把下属放在被人遗忘的角落,应当让他们感到自己存在的价值。这些都是把握下属心理需求后的正确手段。
对于员工的心理来说,积极的暗示将会带来正面的效果,自尊心和自信心是人的精神支柱,是成功的先决条件。人类本性中最深刻的渴求就是赞美,以及做事的成就感。曹操精通于此,所以曹操是用人大师,项羽不懂,所以他只能恨死于乌江。
有“经营之神”美誉的松下幸之助经常给下属,包括新招的员工打电话。每次他也没有什么特别的事,只是问一下员工的近况如何。当下属回答说还算顺利时,松下又会说:很好,希望你好好加油。在这种激励的作用下,松下公司的每名员工都勤奋工作,誓以全部才能作为对公司的报答。
站在现代的角度,我们可发现,这些都源于人们“趋利避害”的人性本质,对于利和害,人们分得很清楚,并且反应强烈。赞美是利,自信是利;歧视是害;自卑是害。对此把握得当,便是我们用人与驭人的第一推动力。善和恶的区分,恰恰是趋利避害的天性在环境作用下的结果,也因此,善和恶的标准是经常改变的,没有一个权威的解释,而只是取决于单个人的视角和所站的立场。
真正的管理者,三分做事,七分做人。鬼谷子一书,也是强调做人在先,做事在后,皆因事事都需先揣摩人的心理,然后才能视人不同,对症下药。如果明白了这一点,我们就真正理解了鬼谷之道的精髓。