12月7日14时10分左右，3名乘坐成都航空EU2745航班前往武汉的旅客急匆匆来到拉萨贡嘎机场值机柜台，其中一名旅客怀抱一婴儿，婴儿头部还挂着点滴。工作人员见他们神色凝重，便询问是否需要相关协助。旅客表示自己怀中的婴儿出生仅一天，经医生诊断为肛门闭锁，如未能及时得到救治，将有可能危及生命安全。
此时，距EU2745航班停止办理乘机手续仅剩15分钟，而婴儿尚未购票。根据民航规定，出生未满2周的婴儿旅客原则上不予承运。时间就是生命，工作人员必须在舱门关闭之前完成一系列工作：争取航空公司同意承运、协助婴儿旅客出票……否则，患病婴儿将无法登上前往武汉的航班。
紧急关头，拉萨贡嘎机场地服部值班部门领导高度重视，迅速部署，相关科室立即行动起来，有的工作人员立即联系成都航空公司客服说明情况，并提供相关病情证明，争取获得航空公司承运许可；有的工作人员安抚旅客，舒缓病患家长焦躁低落的情绪；有的积极协调成都航空公司推迟关闭舱门的时间……
14时41分，经成都航空公司内部商讨决策，最后同意承运该婴儿旅客，并适当推迟舱门关闭时间。
14时55分，成都航空为旅客出票，地服人员立即为旅客办理了乘机手续。
14时57分，该航班停止载客，地服部协调安检站为这4名旅客开通了绿色通道。通过安全检查后，地服部安排专人引导旅客。
15时08分，旅客成功登机。机组随后做了交接手续并关闭舱门，本次航班顺利起飞。
面对特殊患病旅客
拉萨贡嘎机场地服部临危不乱
为新生的小宝宝开辟出一条“生命通道”
为所有工作人员的努力点赞！
本期编辑：秦盼
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