有一单位，以前有人爱猫，因此，附近的流浪猫就爱进去，也不避人，赶都赶不走。现在，猫的记忆还在，惯性依然。冬天开始来临，立冬之后，天气渐渐冷了，于是，猫又到室内，有暖气的地方成了它们的〞避风港湾〞，它们也在里面随地大小便。
单位的保洁跟保安说过几次了，天气冷了，猫在夜里又开始进屋，在底楼大厅里，在二楼过道等处拉屎拉屎，晚上上班时，要关上门，不要让猫进屋。
可是，这说了等于白说，人家根本不在意，只当是耳边风。以前有经理在的时候，无奈之下，冬天的夜里，中班夜班交接之时，还像以前人们除〞四害〞高潮时，敲锣打鼓吓唬麻雀一样，用棍棒敲得桌子〞嘭嘭〞响，使尽法子和力气驱猫。现在，没有〞驻场〞经理了，保安才懒得管呢！反正又不要自己去扫。
其实，扫一扫猫屎，算不上一件什么事，既不累人，也用不了多少时间，更死不了几个脑细胞。但是，这毕竟是多出来的〞份外〞活，在晚上把门关好后猫就进不来，是可以避免的。保安这种做法算怎么回事呢？一两次不关门猫夜里进屋拉屎尿算〞细节〞、〞小节〞，那长期性的还算是〞细节〞吗？
现在，不仅是有的普通的劳动者的综合素质堪忧，就是一些大学生的道德素养也很成问题。大学就像一个〞瓷窑〞，在大学〞烧制〞期间，若没解决品质的瑕疵问题，〞出窑（毕业）〞后，那流向社会、人才市场的，还会是品质优良、堪称完美的产品吗？
在笔者作宿管的那座大学生宿舍楼里，笔者对这些情形见惯不惊：矿泉水瓶子、饮料瓶，有的是整瓶没喝过的，有的是半瓶，也不打开倒掉，就直接扔进垃圾桶里了。现在实行垃圾分类了，不少大学生也能主动将瓶子放进桶旁边的纸箱里。一些大学生喜欢在夜里饿了吃泡面，有的吃完之后，大半桶的面汤直接就放在垃圾桶里，有的放在桶脚下的地砖上，有的放在桶上方的窗台上，还有的放在垃圾桶旁边的水槽上的转角处。这些人〞偷懒〞的功夫让人惊叹！反正再怎么样，第二天早上有保洁阿姨来收拾残局，保洁成了〞保姆〞。
一些大学生心里就是这样想的。有一间宿舍的人就问过笔者：可不可以请保洁阿姨打扫房间，像付费阅读一样付钱，一个月两次，一次50元。他们很精明，这看起来是〞双羸〞的结果，但到底是不是真的〞双赢〞呢？有的东西真的用钱就能买到吗？
对于〞细节〞，现在人们认识提高了，对细节重视了，甚至认为〞细节决定成败〞。因此，人们愿意把很多东西往细节里放。其实，当〞细节决定成败〞时，那细节已成了〞关键〞的决定性的因素，还是〞细枝末节〞吗？一个班的学生，大家普遍都得98、99分，那彼此间差〞1〞分，零点几分，那相差的这点看似不多的分数，还能算是细节吗？骆驼能驼1000斤的话，那加上去的压垮它的〞最后一根稻草〞还能算是〞细节〞吗？
在检查一个学生宿舍时，我向他们指出阳台的窗户的槽子里灰尘很多，要用湿抹布擦干净。当过女宿舍宿管的女宿管就说，男女生宿舍的最大差距就在阳台窗户上，不少男生宿舍的阳台上的窗户槽子里、窗户边框和纱窗上落满了灰尘。而听了我的话后，一个同学就嘻皮笑脸地对我说：〞老师！那是细节！您看看屋里，还是挺干净的！〞是的！屋里是挺干净的！但他的话却是既对又不对！对的是室内阳台两相对比，主次分明，需肯定主流、成绩。而不对的是，室内整洁以后，阳台就由次要的、不起眼的地方变成了〞焦点〞，变成了大家重点关注，要重点整治的地方，还认为它是〞细节〞，合适吗？所谓〞细节〞，也并非死的，一成不变的。
人们认识到了细节，注意到了细节，无疑是一件好事，一种进步。但有的〞细节〞并不是〞细节〞，而是〞品质〞。认识不清，处理不好，也是能力的问题。
有一对婆媳矛盾的处理演变就是这方面的惨痛的教训。她们之间的矛盾，纯粹就是一些鸡毛蒜皮的小事，为此都要扯上大半天。这些鸡毛蒜皮的小事是真真切切的〞细节〞吧？可问题并不这么简单。这婆婆除了〞婆婆〞这一身份外，在家庭中还有一重要身份：〞当家人〞。而她的儿子又是一个从小受宠爱，长大了在外寻花问柳的主儿。她不去管儿子的事，却将婆媳矛盾当成一场大仗、硬仗来打，最终的结果是儿子儿媳离婚，儿子出外打工，儿子小的两个孩子当时才几岁，就交给这爷爷奶奶带。这婆婆和老公，年高体弱，带两个孩子，还要料理家里家外的事，吃不完的苦，受不尽的罪，怪谁、怨谁？细节处理不好，撼动了全局，满盘皆输！
王良炬 11月24日 北京
