做生意，一家公司只有拥有了自己的核心竞争力，才能在竞争激烈乃至惨烈的市场上存活下来。那么，什么是公司的核心竞争力？有的人认为是技术，有的人认为是人才，有的人认为是品牌，有的人认为是产品的质量，其实这些说法都不算错，但都有些片面。实际上，做生意，要想提高核心竞争力，需要从一样东西入手，这样东西就是细节，做好细节管理，你的技术、人才、品牌质量才能始终占据优势，这可以说是一条经商铁律。
以下分享的两个故事告诉你：做生意，从细节入手，提高核心竞争力，赚钱不难。
故事一
许多年前，有一个问题曾困扰着那些牙刷企业，那就是人们在刷牙的时候经常会被牙刷的刷毛划破牙龈，导致牙龈出血。
为了攻克这一难题，日本狮王公司进行了不少次试验，比如，把牙刷毛改为柔软的狸毛、刷牙前先用热水把牙刷泡软，不过，这些都没有取得预期的效果。后来，有人提议在牙刷的刷毛形状上做文章。狮王公司的研究人员在对这一提议进行分析后发现：那些牙刷刷毛的顶端并不是尖的，而是四方形的，这正是牙刷划破人们牙龈的最大原因。
找到了出现问题的原因之后，一名叫加藤信三的研究人员提出：“那我要是把刷毛的头磨成圆形，是不是就不会损伤牙龈了呢？ ”说干就干，加藤信三他们立即着手对牙刷的刷毛进行改进。
经过试验，以加藤信三为首的研究人员发现，那些被磨成圆头的刷毛一点也不像以前那样坚硬了，基本不会出现牙龈出血的现象，而且还能伸进齿缝更好地清洁牙齿。这次试验成功后，几个人一起来到公司，提出了改变牙刷刷毛形状的建议。
幸运的是，狮王公司非常重视这个建议。他们立即成立了论证小组，在论证过可行性后，果断地将顶端四方形的狮王牌牙刷刷毛改为圆形。这种新式牙刷不仅受到了消费者的喜爱，还引起了相关专家的赞同。再加上媒体的宣传，连续畅销十多年之久，占据行业领先地位。
牙刷还是原来的牙刷，只不过牙刷的刷毛头部变成了圆形，这样一点点细节上的改进，就让原本籍籍无名的狮王公司一步登天，形成了自己的核心竞争力。由此可见，细节对于一家公司的前途会造成多么大的影响。
故事二
快餐行业的“巨无霸”麦当劳，是一家非常讲究在细节上做文章、实施细节化管理的大企业。当麦当劳对员工进行培训时，在他们所用的教科书和录像带里，会不断重述公司的一些细节：要不断地有人在清洗厕所；要转动汉堡而不是翻动汉堡；如果巨无霸汉堡包做好10分钟后无人购买，薯条做好7分钟后无人购买，就必须扔掉；收款员必须要与顾客保持眼神的交流，并且一定要微笑着说“欢迎光临”和“谢谢，再见”……其实这些都只是微不足道的细节，但是正是这些细节在潜移默化当中让顾客感觉到舒心满意，最后成为了反复上门的回头客。
在快餐行业，唯一有能力与麦当劳展开正面竞争的就是肯德基。在每一家麦当劳餐厅的500米内，你往往都能够找到一家肯德基餐厅。肯德基同样也是一家注重细节管理的公司。比如说，肯德基为驾驶汽车的消费者专门设立的“汽车穿梭餐厅”业务。既然是快餐，肯德基就要把“快”做到极致：当驾车顾客来到点餐窗口时，窗口的自动计时器就开始计时，到车离开时就立刻计时结账，而肯德基对员工们的要求是，不得让任何一位顾客在窗口前停留超过两分钟。
事实上，做生意，如果能像麦当劳、肯德基那样去推行细节化管，将所有环节考虑进去，将重视细节融入公司的企业文化，让每个员工都自觉遵守，就能在细节管理上达到很高的境界，就能在无形中提高自身的核心竞争力，赚钱自然也就不难
