没有金刚钻不揽瓷器活。
在职场，如果你没有“金刚钻”，那么往往你也很难能够混好职场。
什么叫职场的“金刚钻”呢？
其实就是混职场的法宝，主要分为三项能力。
与人沟通的能力
察言观色的能力
服务上级的能力
很多人会问，为什么是这三项能力？为什么没有工作能力？
之所以没有工作能力，那是因为工作能力是基本能力，如果你连最基本的工作都做不好，你当然不可能混好职场。
而工作能力，只是最基本的能力而已，能不能混的好，还要看着三项能力。
01、与人沟通的能力
与人沟通，包括：与上级沟通，与同事沟通，与客户沟通。
很多人觉得，和他们沟通，不就是说话吗？这谁不会啊！然而，说话并不是沟通。
所谓沟通，是双方都能够确切明白对方的意思，不产生误解，如此才叫做沟通。
而说话，只是你把你的想法说出来了，不管对方明不明白，理不理解。
举个例子，一个客户因为购买的商品不满意，和销售员发生了争执。顾客坚持要退还，但销售员却一直声称：按照规定，凡是非质量问题，不予退换。
顾客不依不饶，站在店门口争执，围观的人群越来越多，但销售员却依然寸步不让。就在双方僵持的时候，店长赶了过来。
在了解到详情之后，店长对顾客说：确实有固定的，非质量问题不予退换，但是呢，非要换的话，需要返回给厂家，等厂家鉴定之后，会寄过来一个新的，这一来一回就要耗费一个星期。如果顾客想要换其他型号的产品也可以，但是不管是档次，还是功能都没有顾客手里的好。不如先用一个星期试试看，如果真忍受不了，到时候商店无条件换新的。
顾客听到店长这样承诺，也不再说什么，表示同意，然而，实际上顾客回去之后，用了一个星期也没有提出换新的。
显然，经理是在做沟通，而销售员最多只是说话而已。
如果和别人沟通，你不能站在对方的角度，那么你们两个之间，最终也只是自说自话，人都不会被说服，只能自己说服自己，而你要做的就是把对方心里的想法说出来，这样，你也就学会什么是沟通了。
02、察言观色的能力
为什么察言观色的能力这么重要？
核心的原因就是：学会察言观色，你才能明白领导是怎么想的，你才知道同事怎么想的，你才知道客户是怎么想的，然后你才能根据他们的想法，来进行工作。
如果你不能对领导察言观色，不能深刻领会领导的意思，那么你可能做的工作，就和领导的真是想法，南辕北辙，会让领导很不满意。
一次，领导把小赵喊到了办公室，领导面带微笑的问了问小赵最近工作怎么样，然后表示了关心。
然后，话锋一转，领导对小赵说，这一次信任中，有一个是自己的熟人，但是呢，不能因为是自己的熟人，就放松了要求，仍然要严格要求对待他。
领导特意把这个人的名字告诉了小赵，小赵回去之后，就真的严格要求的领导的熟人，甚至有几次对这个领导的熟人，说话也不客气。
然而，没过多久，小赵就被调换了岗位，成了边缘人。
这就不会察言观色，不明白领导的话是什么意思。领导如果真的想让小赵严格对待自己的熟人，他根本就不会把这个人说出来。
领导不仅说出来，还特别说了这个人的名字，这什么意思，已经一目了然了，可是小赵却竟然没搞明白，被调离岗位也只能是自己自作自受了。
03、服务上级的能力
很多人一听说服务上级，觉得这不就是阿谀奉承吗？这样的人和小人有什么区别？实际上，并不是这样的。
之所以说是服务上级的能力，其实就是要有服务意识。
很多人来到职场，觉得自己是主人翁，自己能够独立自主，按照自己的想法来。
那么，你就完全是想错了。
在职场，你没有资格按照自己的想法了，而是因该按照领导的意思来，老板的意思来。
你可以把自己想象成为一个餐厅服务员，你所做的一切，都是按照顾客提出的要求来做。
这个顾客是：上司，老板，公司，客户。
而职场上，决定你能否升职加薪的，是你的上级，服务好上级，你才能够有更多的机会。
如果仅仅是和上司是职场上的关系，那么你无法成为上司的心腹，只有在工作和生活中，都具有良好的关系，往往才能够成为心腹。
