在如今竞争激烈的网络时代，作为一名广电员工，靠的不仅仅是用传统的、被动的营销模式为自身创收，更需要我们团结协作、主动出击，在电话营销中把握“三动”定律，即“多动脑，巧动嘴，勤动手”，才能赢得用户的信任，为营销成功助力。
“多动脑”
----是营销成功的前提
在面对各种用户时，我们可以根据每个用户办理的套餐类型、续费规律而大致猜测出用户的心理需求，找到能向老用户介绍发展更能提高生活质量又为我们提高创收的新套餐的重要突破口，做出分析与对比，并想出我们在电话营销中出现的用户疑虑和思维混乱等等情况的补救方案。当做好充分准备之后，方能提起电话，开启我们轻松、方便而又高效的电话营销之旅，为营销成功助力!
“巧动嘴”
----是营销成功的关键
在电话营销中，要先简单明了地向用户做自我介绍，让用户有个耐心听下去的欲望;然后在介绍套餐时，“话不在多，而在于精”，谁都不愿在电话中听到繁琐又复杂的宣传话语，显得太死板、太沉重，所以理清思绪，轻松自然、简单明了又不直奔主题而是逐步引导，水到渠成地消除用户心理顾虑的方法，赢得用户的信任，取得营销的成功!
如有一次，在电话中，有位用户原套餐528，我就顺势向她推荐我们的“两年送半年”的优惠活动，可她说自己的电视信号一直很卡，并不想续费，我思索我们广电电视最好，不应该有卡的现象，且不能让老用户流失，所以便耐心的问她大致的故障现象，并说可以派维修人员上门维修，她说如果当天能上门维修处理好就续费，于是下午我们就让维修人员上门去给她维修，果然修好了，我再一次打过去电话，她便爽快的让我帮她把费用续上了，还主动要求我们上门服务为她送发票收费，这难道不是一次人与人之间的信任与双赢么?
“勤动手”
----是营销成功的保证
没有面对面的接触其实很难得到用户的信任的，有时候我们在电话中，向预计停断的用户做出温馨提示并宣传介绍新的优惠套餐，然后可以提供提前办、上门服务的便民政策时，用户无法在电话中确认你的身份是否属实，所以很大程度都是找了借口说自己还需和家人考虑看看。
此时我们不是放弃这些有疑虑的用户，而是先告知用户可先向其发个温馨提示和当下优惠套餐以及能证明自身身份的相关信息，让用户考虑，若有办理意向，可随时打电话咨询办理。可能你会发100个这样的短信，但是过了几天、几小时、甚至刚刚发完短信真的会有五分之一的用户会给您回电咨询办理，此时的我们很自豪赢得户的信任，有效提高了自身营销能力，为营销成功助力!
所以，团结协作，相互竞争以及看起来简单把它做精又较难的“三动”定律让我在电话营销中不断提升自身的营销能力，又赢得用户的信任，从而为营销成功助力!
有线营销论坛补充点评
在上述的案例中，所提到的“三动”定律：多动脑、巧动嘴，勤动手。简明扼要的说明了电话营销中三个非常重要的技巧。此外这“三动定律“”也可辐射至电话营销中的其他方面。
【外呼前的准备】要”勤动手”
如客户的资料，客户的性别、年龄、喜好、家庭成员等信息，
还有我们产品的资料，如广电产品中什么是高清？什么是回看？多屏互动？
最新影视资源有哪些？
与竞争对手的对比的优劣势等？
这些前期要勤奋地准备，并要准备的充裕。
【给客户致电的时间】要”多动脑”
除了案例中说的，还有一些平常人无法注意问题。如给客户打电话的时间。一些广电营销人员喜欢一大早就打电话，
早上8点到10点，这个时段客户手头事情较多，可能根本无暇顾及到你电话中所推销的套餐和业务。
中午11点30到14点，客户在午休及休息的时间，除非急事也不适宜。
下午14点到15点，饭后时间，血液集中在胃部消耗食物，大脑处于疲劳，困顿，烦躁的状态，这个时间也不适应进行电话销售。
所以在上午10点到11点，下午15点到16点，才是电话跟进的最佳时段。
【激发客户购买的欲望】要”巧动嘴”
1应用“如同”，取代“少买”：
话术示例：“这个套餐只要400元，就如同您看几场电影，买一件衣服那样容易。”
2.应用第三者影响力：
话术示例： “上周有个客户跟您一样做金融的，他们经过考虑后就办了这个套餐，还是很划算的。”
3.善用客户的观点：
话术示例：“您说的没错。家庭的教育对孩子也非常重要，我们这个《第二课堂》频道就能帮父母分担很多压力，您购买这个付费频道包肯定物有所值的…”
