北京排水集团中水分公司负责集团再生水的销售服务及供应保障工作。为促进再生水推广使用，中水分公司想方设法为用户提供服务。针对部分再生水用户“用量小、地理分布广、需水频率高而不均”等特点，开发了水车输送、自助加水机和环卫取水口等输水方式，加强再生水供水保障。
合理布局 灵活输水
北京市机动车保有量不断增长，大量使用自来水洗车会造成水资源的浪费。为在洗车用户中推广再生水使用，集团中水分公司利用再生水水车灵活机动的特点，向目前再生水管网无法覆盖区域的洗车用户输水。
目前已形成以方庄再生水水车输送业务办理大厅为核心，由方庄水车基点、吴家村水车基点、清河水车基点组成的输水车业务格局，保证了城区东、南、西、北各个方位的洗车用户及时使用再生水。灵活输水作为管网输送的补充方式，不但实现了节约用水，也成为马路上宣传再生水利用的“节水名片”。
截至底，再生水水车输送业务共有269家用户，运输水量1万余车次，运输水量10万立方米。
改进终端 智慧服务
经过多年推广，再生水已广泛应用到绿化、道路降尘、管道清洗等作业中，为方便相关再生水用户取水，中水分公司早在便推出再生水自助加水机，结合用户建议和维护保养需要开发新型智能加水机。
新型智能加水机让用户操作更加便捷高效，只需轻轻一刷卡便可实现无按键自助取水、扣款；设备机身屏幕大，用户对用水余量、扣款余额一目了然。
目前中水分公司共设有42台不同型号的加水机，分布于朝阳区、丰台区、海淀区等地，共服务132个用户。另设置专人受理用户需求，根据用户需求合理分配加水机位置，方便客户取水。
动态管理 方便用户
为更好地满足环卫用户的再生水需求,中水分公司建立灵活动态的供水点管理模式。分公司实行专人管理，及时沟通了解用户需求，并按照用户提出需求、现场踏勘确认、作业施工的流程在取水口井加装相应取水设备，建成新的供水点并在位置上满足用户取水需要。
对用户进行7×24小时专人保障对接，定期向用户进行取水作业安全提示。
目前，环卫取水口总量达134个，在用取水口从的7个增加到的81个。环卫取水口用水量逐年递增，由的3万立方米增长至的241万立方米，累计用水量达928万立方米。
再生水是指废水或雨水经适当处理后，达到一定的水质指标，满足某种使用要求，可以进行有益使用的水。
目前已成为北京城市发展所需的第二水源，广泛用于河湖、绿化、工业冷却、洗车，环卫和施工降尘等领域，在节约水资源、缓解城市水资源紧张局面上发挥了重要作用。
北京排水集团把再生水利用作为推进节水的重要途径，不断推广再生水使用，通过不断发展再生水用户，推进水资源循环利用，为建设节水型社会贡献力量。
