李良彬擦洗爱车。
“开出租车保证乘客安全最重要,开慢车才能处理好突发交通状况。”5月9日,记者来到资阳市安达出租汽车有限公司采访资阳城区“最美出租车司机”李良彬,他身穿淡蓝工作服,言语温和,举止礼貌。
李良彬是安达公司员工,现年40岁,开出租车,行驶160余万公里,达到开出租车零事故、乘客零投诉;近三年来,没有一起车辆违章违法记录;他多次将乘客遗失的手机、钱夹、行李箱等物品主动交回公司,累计拾物金额达数万元。如今,他已连续八年被公司评为“先进车辆”“先进个人”等称号,这次又被评为度雁城“十大最美司机”。
“慢”司机坚持开慢车 “急”乘客心服口服
“这些年来,见过很多血淋淋的交通事故,每次出车都想着‘安全第一’,开慢点,平安把每一位乘客送到家。”李良彬说,经常会遇到坐出租车的乘客赶时间,催促他开快一些。为了化解乘客的焦虑情绪,他会问乘客“安全和事情哪个更重要?”乘客也不再催促,微笑着理解他的良苦用心。
常常在上客时,不少乘客喜欢“即招即停”。看着滚滚车流,李良彬会示意着急上车的乘客到安全区域上车;下车时,不少乘客到地点就准备开门下车,李良彬也会提醒乘客等车靠边一点再下车,以免被后面驶来的车辆撞伤。
“乘客跟你急,你也不能急。”行车时,他无时无刻不绷紧安全这根“弦”。坚持合理作息,保持乐观开朗的心态,从不把不良情绪带到工作中,不开“赌气车”;坚持“宁停三分,不抢一秒”,礼让驾驶,不开“英雄车”;在车辆需要维修时,宁可“误工”也要使车辆保持良好的状态,不开“带病车”“疲劳车”,还主动积极参加公司的安全学习。
“慢”司机拾金不昧
将心比心急人之急
“我曾经到银行办卡,在乘车时将钱包掉在出租车上,里面有两张身份证和一些钱,当时很着急。”因为自己有过类似经历,李良彬特别能感受乘客丢失物品的心情,将心比心,将拾到的所有物品全部归还失主或上交公司。其中有10余部手机、钱夹、行李箱等物品,小物件更是数不胜数,累计拾物金额达数万元,为公司树立了良好形象。
的一天,李良彬搭载两位乘客到市第一人民医院,下车后,一位乘客搀扶着另一位乘客下车时不慎将医药费遗落车内,当他接到第二位乘客时才发现后座有钱。“当时我就猜想是那两位乘客的,还是用红布包裹着,有5000元。”想着是乘客的看病钱,当事人一定很着急,他赶忙掉头……当李良彬把钱还到失主手里时,失主激动不已。
今年4月16日,李良彬送一位乘客到资阳汽车客运中心,乘客下车后,李良彬发现了该乘客的公文包遗失在车上,便立即前往客运中心寻找失主,在失主上车前将公文包送还,包内有银行卡数张、还有一张几十万的欠条。后来,该乘客通过到明辉公司GPS监控中心查看监控记录后找到李良彬表达谢意,当即要酬谢他,被李良彬婉拒。
“慢”司机成榜样
树形象获同事点赞
“此次获得‘最美司机’殊荣,感觉责任更重,以后在安全行车、热情服务上还要做得更好。”对自己从事的服务行业,李良彬坦言,现在竞争越来越激烈,共享单车、滴滴对出租车行业带来不小影响,出租车司机只有在正规、安全、服务周到上提升竞争力,“这需要资阳的出租车司机共同来完成。”
“他是个热心人、除了捡到别人的钱会归还,还参加了‘爱心车队’,义务接送高考生考试。”同事李师傅对李良彬的事迹点赞。
“出租汽车是城市服务的窗口,做好服务工作是每位出租车司机的光荣职责和任务。在日常营运中,李良彬遵章守纪,始终保持车貌整洁卫生,礼貌待客、举止文明,从不拒载、甩客、宰客,坚持打表收费,从不超收车费,无乘客投诉。”安达出租公司总经理王英表示,李良彬树立了公司良好的形象,公司将号召全体员工向他学习。
资阳日报记者 郭春荣