网友提问:客人问不同价格药水有什么区别,我回答说,药水贵一点的里面成分不一样,柔和对头发伤害小。做都能做…………
解释越多顾客越担心,听的含含糊糊,最后干脆整便宜的,或者不做了。
不能先建立价值,就别谈价格
(这样整出来的都是白菜价,必须的)
顾客一上门就谈价格:这种赤裸裸的讨价还价,恶心到你自己都谈不下去,就一塑料瓶子,里面灌点水,不管收多少钱都嫌贵。你在她心目中没有体现出价值,只能看着这个塑料瓶来定价。在敲定价格之前,一定要先建立价值,否则你不管卖什么,只能论斤卖,白菜价。
顾客一上门直接问价格,这很正常,你要学会视线和话题转移,学会引导。当你没有这种能力时,只能被顾客牵着鼻子走。
有位粉丝说让顾客先坐下来,这个问题我提醒大家,别刻意让顾客坐下来,她还没确定价格,你刻意这样她容易害怕,更容易跑掉。你要无形之中,她自己都搞不清楚什么时候就坐下来了,要这样。
贪便宜顾客怎么办:谁不贪便宜,你不贪吗,表面上不贪,心里还是想,这是本性。这种客人无论你定价多少,都必须让她有占便宜的感觉,她才觉得值,主要是感觉,你记住了吗?说句难听,这种客人最容易上当,也最好搞。
搞定一位贪便宜顾客做高价,先确定她有没有钱,先确定这个,有些人没钱,你不能硬逼人家。这个可以通过客人的打扮,三五句交谈基本能判断出来。
客人有钱,就想搞便宜货,说明她对你的信任度还没有足够了解,先建立这个,才能高价。
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