今年无疑是5G元年但对于我们消费者而言今年是值得换机5G的年份吗？需要升级为5G套餐吗？
近日不少网友纷纷表示怎么一夜醒来忽然成了5G用户？每天接到好几个“优惠推介”电话...办理5G套餐时可以远程“手抖秒成”退订却要亲身“临柜”还有的运营商在套餐中“埋雷”优惠让你“看得到”但“吃不到”面对自己遭遇的5G套餐疯狂促销这样“宽进严出”的操作规程让人顿生“上船容易下船难”的感觉5G时代大家期待的是运营商有与5G速度相匹配的服务而不是只顾抢市场让消费者们更加抵触5G生活客服轰炸，套餐自动更改？“已经好多次接到你们说的所谓的优惠电话，每次在讲完一堆优惠——比如‘今天感谢你对我们的支持、不换套餐不换号码就帮你升级、套餐费用49就可以升级到5g套餐’之后问也没问我的意见，就说‘那我这边直接帮你登记了’。已经接过好几次这种电话了。什么叫直接帮你登记了？在追问下才继续说是原来的套餐上加49元升级，这不是坑人吗……”在“12315消费者维权投诉”微博超话上，名为“渣渣渣子妹”的用户投诉广东联通时写道。对此微博认证为中国联通客服的微博号回复将对此方面多加强培训不过用户质疑这不是培训问题而是“设定的话术”自己已经接到这种电话三次以上这种做法是在通过表达方式误导消费者其实，这名用户已有广州联通4G套餐，近期，他多次接到广东联通客服打来的电话，表示可以提供优惠并升级5G套餐。“每次都是讲一通就说直接帮我登记，因为自己是年轻人，还能反应过来，要是年纪大的人，很容易就被‘登记’了。不应该用这种的‘话术’跟消费者沟通。”用户表示了自己的担忧。近期，类似这样的投诉逐渐出现在网上。在百度广东联通贴吧中，有网友则投诉，自己亲戚的4G套餐被私自直接改为129元的5G套餐。该网友表示，亲戚曾于3月22日接收到推销套餐的电话，但当时并没有同意更改，不料4月1日帮亲戚登录手机营业厅发现，亲戚的套餐已被更改。一朝办理，退订无门？除了广东联通广东电信用户近期也收到了类似的5G套餐促销电话不过这类用户收到的优惠条件主要聚焦于宽带
自己原有的套餐是固定电话和宽带捆绑的1680元一年的套餐，近期广东电信客服就致电，称可以将100兆带宽免费升级到300兆，然后送一张5G卡，但出于谨慎，自己并没有办理该优惠。广州的刘女士
刘女士的谨慎不无道理因为她亦有可能面临办了要退订5G卡就陷入麻烦的风险广东移动用户王先生就遇上了这样的困扰...
作为数码科技达人，王先生是首批广东移动5G套餐用户之一。不过，在尝试了一个季度之后，由于对网络的覆盖和信号强度并不满意，王先生考虑退订5G套餐。“我跟广东移动客服说我要退订时，对方就一直说‘没必要，5G套餐也能用4G‘之类的，尝试用一些方法阻挠我，最后我也没退成。”害怕自己退订5G套餐影响原来绑定的宽带使用，王先生只得重新考虑退订之事。而在网上有网友则投诉称自己也被莫名其妙办了5G套餐但是当自己要退时却被告知原来的套餐已经下架退订不了促销背后是急迫的用户增长需求这些被促销的用户，其实都是运营商们疯抢的5G潜在用户。目前，3月的中国电信、中国移动和中国联通4G、5G用户数尚未公布。而从2月份数据来看，中国移动5G用户数为1539.9万，中国电信5G用户数为1073万，中国移动5G套餐用户数目标为1亿户，而中国电信全年5G套餐用户净增目标为6000万到8000万。在这两项数据上，中国联通则未明确表态。具体到广东，广东移动、广东联通则均在此前表示，5G用户已达到百万。
从今年以来的趋势来看，4G用户呈减少之势，5G用户则在增长。按照目前已经公布的数字，目前中国移动和中国电信的5G套餐用户总数已达到2613万。但根据信通院公布的国内手机出货量数据，5G手机出货1376.9万部，1-2月5G手机出货784.5万部。也即是截至今年2月，国内5G手机出货量累计为2161.4万部。即使不算上中国联通未公布的5G套餐用户数量，中国移动和中国电信的5G套餐用户总数也超出中国5G手机累计出货量近500万。考虑到目前5G手机用户拥有两张5G手机卡的情形较少，这意味着很可能有大量用户办理了5G套餐，但并未购买5G手机和使用5G上网。可见不少5G用户数的增长来自于原有4G套餐的变更然而一面是用户数增长的压力一面则是工信部三令五申要求杜绝的违规促销重新抬头随之消费者的投诉亦有增长之势这些都是运营商未来发展5G需要平衡的问题那么你办理了5G套餐吗？你在办理5G套餐时遇到过霸王条款吗？欢迎留言讨论
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来源：南方日报
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