珠宝销售技巧:这个顾客现在买东西,基本人都不来的,微信直接转账,回来再找我拿……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解097:
第6课:建立信任
问题:
1、详细描述一下,从刚开始了解我,到决定报名培训,你的内心想法是怎样一个过程?
2、回想一次接待成交的过程,最开始顾客对你什么感觉,后来做了什么让顾客相信你成交?
3、你是顾客,什么情况下,你会相信销售并且愿意找他买东西?
珠宝销售技巧1:学员19623
从开始知道老师到关注老师写的文章,有空的时候就会看写的范文,感觉写的非常贴近我们珠宝行业的日常遇到的问题。
看到末尾,也会有老师的招生微信,但没想理会,因为自我感觉还良好,而且没有意识去主动学习,每天都在无忧无虑的生活,看看电视剧挺好的!
后来职位上发生了变化!本来罗老师也是领导推荐的,领导说,如果想提升自己,听听老师的课程挺好的,多学些没有坏处,学到的永远是自己的,一套理论下来不管以后做什么行业都能用的到!
但我的内心想,有文章不就好了,干嘛花钱学习!就这样报名了,我也很好奇老师每天能讲什么啊讲一年?
自从听了老师发的课程,里面说的简直太详细了,把顾客分析的很透彻,而且每个点都能延伸出好多问题,开始信任老师了,因为看到了好处!
每天晚上呢又讲解当天的问题,自己先分析,晚上在听老师的讲解,这一听原来自己写的都是表面解决的问题,多半属于情感和理论多一些!顾客买了更好,因为我的宗旨就是进来的顾客能拿下绝不让他走!
第一节课我就深深地体会到了,作为销售行业还有淡化销售这一说,不参加课程的话,也许我一点思路都没有,就算脑子里有东西,但是也说不出来,更别说培训员工了。
通过学习,我明确了自己想要的结果,利用老师的课程和讲解得到了结果和进步!自身方面有了很大的提高,从老师的讲解中看到了价值,更多的收益,从开始的不情愿到感觉有点意思再到从中得到的好处。
到现在不仅提升了自己的思维,还能在工作中运用到老师教的,其实学一年花钱也值了!因为确实学到的永远是自己的!
成交案例:
之前我正在接待一个阿姨,挺墨迹的,老人嘛比较慢,还愿意跟你聊天!
这时候进来2美女,进来想看项链,老人说你别管我了你先接别的顾客!当时店里就我一个,同事吃饭了!
这其中一美女一个劲的说拿这个看看,别的也想看,不给你讲解的过程,属于有主见类型,这时候阿姨也想看美女手里拿着的项链,但我不能一个人接2个顾客,本来也是阿姨先来的,我就告诉美女你稍等一会。
美女不愿意了说我态度不好,不给她看货品,这时候同事从屋里出来了,就要接待美女,但美女就非得让我接待!
我拿出了2款不同款型的项链,还是很耐心的讲解每款花型,她更适合于戴哪个款式,还有M扣的正确佩戴说的很全面,美女说人家都推荐大克重的,你就推荐小的呢?
我说美女,像你的气质高挑的身材不适合戴太粗的,得买个更适合你自己的,对不对?多卖你1000多块钱我也拿不了多少提成,但是能帮你选到心仪的货品,以后你就会常光顾我,多个老顾客多好呢!
然后我看关系缓和,就和美女解释了,刚才的情景,我们有规定一个人不能接待两拨顾客。美女呢也表示刚才是自己不对,声音大了,其实也没有别的意思,让我不要介意!
就这样我们到现在一直是好朋友,是我的忠实顾客!现在买东西,基本人都不来的,微信直接转账,回来再找我拿!
这就是信任我,从开始的不信任不熟悉,到后来感受到了我的个人价值,还有给她带来的好处。
顾客信任的起源:
1、聊得来;
2、第一印象好,给我的感觉不一样;
3、她会为我着想;
4、会给我一些好处;
5、会给我一些专业的意见;
6、买不买,服务不减。
小结:
思考一个问题:
第一次聊得好的顾客,为什么跟进不回复?