对于很多足疗师来说,也许勤练手法就可以提升点钟,但是说到推销,很多技师朋友都会眉头一皱。
我们通过对100多位擅长推销的足疗师调研,总结出了五个可以短时间内快速提升推销能力的词。不管你是因为不敢开口、还是因为缺乏沟通技巧,我相信,如果你认真看完今天的文章,并尽可能理解,一定可以帮你短时间内快速提升推销能力。让顾客感觉自己很“重要”每一位顾客,首先是一个有七情六欲的人,然后才是顾客。每个人都有被人重视的渴望,顾客也不例外。所以足疗师想要提升推销能力,首先要能让顾客有被重视的感觉,营造这种感觉不外乎几个方面:1、肯定顾客;2、不要说“你”,而要说“您”;3、上钟的时候,多听少说;4、尽可能的赞美和恭维;5、对于老顾客,要记住顾客姓名和喜好;足疗师基本功:了解“人性”足疗师是一个与人打交道的岗位,既然要与人打交道,就一定要了解人性,要能知道顾客的顾忌,要知道,人在恐惧的时候才是最大方的时候。为什么很多老年人明知道保健品很“坑”,但是依然愿意花大价钱一而再再而三的上当?因为销售商抓住了老年人“怕死”的心态,在恐惧面前,任何人都会变得更大方。所以,你要琢磨清楚,顾客怕什么,套用营销界一句俗语给你提个醒:老人怕死、小孩怕笨、男人怕虚、女人怕丑。
“剔除”一个词为什么很多技师总感觉自己不会沟通,上钟的时候感觉说什么顾客都没兴致,或者总是没法通过沟通让顾客更舒缓?因为顾客和足疗师除了职业不同,都是人,如果你了解人性,你就会知道,人都是喜欢以自我为中心的。那些不敢开口、沟通技巧不高的足疗师朋友,再去上钟的时候,试着控制自己,在说话的时候,剔除所有的“我、我们”这样的字眼,多说“您、您们”,坚持下来并养成习惯,你会发现你和顾客间关系近了、点钟多了、业绩好了。只是改变一个说话习惯,就有那么大的效果?是的,因为从“我”到“您”的转变,是足疗师把顾客放在C位的重要表现,让顾客感觉到自己是中心,点钟和推销也就成了水到渠成的事。要学会“认同”顾客回想一下,如果你提出了某个建议,结果被店长驳了回来,你会不会很不爽?店长再安排工作的时候,你会不会打心底里不想配合?同样的道理,如果你不能赞同顾客,顾客一样也会不爽,顾客不爽的结果,就是你业绩越来越差。希望你一定要记住:顾客喜欢你的认同!顾客需要你的认同!如果你不认同你的顾客,那么你的顾客就一定会离你而去。
要学会利用“别人”在向顾客推销的时候,如果你一味的说项目多好、卡票多实惠,对于顾客来说你都是在自吹自擂,说的越多顾客越容易有顾虑。明智的方式,是利用“别人”来帮你说,同样一个项目,你说的再好,顾客也不会有感觉,但是如果你说:张总自从体验过一次以后,每次来店里都必点这个项目呢。顾客就非常容易接受了。原创不易,如果看完后你感觉对你有所帮助,希望你能动动手,将文章分享给更多需要的朋友。如果你还有其它更好的经验或者建议,可以扫描下方二维码添加我的微信,咱们更深入的聊一聊~
觉得文章不错的朋友帮我们点亮“在看”⇙⇙点击阅读原文,访问“足浴头条”