8日，封面新闻、华西都市报主办，旅行者杂志协办的“榜样中国?美丽四川 旅游新榜”评选活动正式拉开帷幕，自投票通道开通以来，榜单共收到读者、网友、消费者逾万张选票，关注度一直居高不下，巨大的“磁铁效应”让各个榜单“争夺战”已渐趋白热化。
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截止13日，从目前总体的获票情况来看，两极分化的情况比较明显，多的票数已过千，少的刚过百。景区类榜单前三位分别是峨眉山、乐山大佛、西岭雪山；四川旅游百事通、四川乐游旅游、四川省中国青年旅行社领跑旅行社行业类别榜单；四川航空暂居航空类榜单第一，亚洲航空“异军突起”占据榜单第三位；出境旅游服务机构中，香港旅游发展局留给市民的印象最深刻，暂居榜首。
投票人：我们更看重“口碑” 服务很重要
据记者了解，本次评选活动的主旨是“倾听消费者的声音”，将更多地从消费者的需求、对体验感、对服务、对品质等等方面的评价出发，对四川全省境内的旅游目的地、旅游服务机构等等进行一次全方面的调查和展示，并从中评选出对于四川旅业发展具有积极作用和示范作用的旅行社、景区景点等等，哪些景区让你印象深刻？又有哪些旅行社让你非常认可？记者随机采访了几位投票人，他们都“众口一词”地提到“口碑”。
“我很想给康辉投负票。”网友@土成这样说道，“我今年参加了康辉一个泰国游，购物就不说了嘛，领队服务太差，脾气不小，对于这样的，我只想说，不惯着你！”金牛区的杜大爷看到榜单后也专程打电话来“吐槽”：“我之前参加了国旅的一个迪拜团，当时商场购物找钱的时候错输了一个零，导致自己花了10倍的钱购买了10张相片，自己由于不识英文也没注意，回酒店后发现不对才去协调退换，费了很大的劲，全过程领队在知情的情况下都不出面协调解决。”杜大爷说起此事还很是有些愤愤不平，“我既然在你的团上，那这是最基本的服务态度都没有。”
候选企业：“口碑”是发自消费者内心的认可
本次评选活动旨在通过消费者的声音，推选出对四川旅游发展具有推动价值和示范作用的景区、机构等等，“口碑”成了一个绕不过的话题。口碑是推动企业发展的最终动力，一个优秀的企业必然要有优秀的口碑所匹配，对于旅游业来说，旅游业作为时下最大规模、最大范围的服务行业，其口碑源自于自身服务的品质。
对于企业的口碑，旅游业内大佬都有自己的看法，“‘口碑’不是博眼球、不是吹牛皮，是消费者发自内心的认可。”目前领跑榜单的四川旅游百事通总经理夏明表示，“真正的‘口碑’是为消费者提供真正有价值、好的产品，给他们带来大于预期的体验，并保证产品的品质服务的不断优化。”“乐游的一个根本性原则就是‘以人为本’，这个人就是消费者。”四川乐游旅游总经理张用说道，“我们从产品的研发、设计开始，更多地从消费者的角度去考虑，在可操作性与消费者需求上尽可能地寻求一个靠近顾客的需求的平衡点，这才是我们要做的‘口碑’”。
目前，投票活动还在进行当中，点击投票链接，为喜爱的企业投上一票，也欢迎留言曝光、吐槽，我们将持续关注报道。
封面新闻记者 李彦
