3月28日下午，在苏宁易购418购物节媒体发布会上，艾瑞咨询发布的最新研究数据显示，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购以20%的市场份额领跑全渠道第一，而京东以12.3%的份额位列第二，国美、天猫分获三、四位。
而相关资料显示，苏宁易购线下优势突出，并且近年来持续保持良好的增长态势。并且在市场占有量保持领先的前提下，苏宁易购仍然以高于行业平均水平1.5倍的增速领跑线上渠道。不少媒体和行业人士指出，苏宁易购独特的双线优势是很难被成功复制的，这也成为苏宁的核心竞争力之一。
中国的购物市场经历了线下主导，到线上主导，再到今天的线上线下融合几个阶段。而本身就长于线下，并且对电商业务极为敏感。据报道，早在1999年苏宁电器就已经研究电子商务，并于组建了B2C部门试水电商业务。而1999年刘强东才刚开始在中关村卖光碟。
在电子商务高速发展的几年，苏宁先后推动线下门店统一更名“苏宁易购”，实现线上线下品牌的统一，线上线下同款同价等，极大地推动了双线融合发展。
眼下，苏宁遍布全国的4000多家门店，让用户可以线下体验，线上下单，送货上门等服务。 这种普遍性的沉浸式购物模式是友商难以企及的。
底，苏宁提出智慧零售大开发战略，未来3年要开出2万家线下店和2000多万平方商业实体。如今，苏宁已经成功探索出线上线下融合的智慧零售模式，拥有多种业态产品，覆盖了家电3C、母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类，商品SKU超4400万款，用户资源达6亿人。
数据显示，苏宁线下门店在物流配送、安装、实地体验、退换货、上门维修及以旧换新6个服务环节，消费者满意度都处于行业领先。
目前80、90后成为主力消费群体，他们在线上选购家电产品时，渠道考虑基本集中在苏宁、京东、天猫三家电商平台。数据显示，苏宁凭借31.5%的消费者选择，成为线下平台消费者的第一选择偏好，双线布局优势突出。
调查显示，消费者对苏宁平台在物流配送、上门安装、以租代售、以旧换新等服务环节感知良好，其中以租代售、以旧换新服务满意度占据行业领先。
值得一提的是，在提升消费者物流体验方面苏宁下了狠功夫。在春节期间的不打烊服务，获得了用户的极大认可。此外，苏宁建设了一张扎实、密集的物流仓储网。截至目前，苏宁在全国范围内拥有8大全国物流中心、47个区域物流中心、60个平行仓、4000家门店仓。而截至去年9月底，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积686万平方米，配送网络覆盖全国2866个区县。
除了给消费者带来更好的服务体验，苏宁易购还不断给合作客户提供更完备的服务。比如，苏宁刚刚宣布将为广大供应商提供大家电仓配一体的便利，并享受行业价20%的优惠。这也是苏宁物流再次大规模补贴为商家创造更低成本、更高效率，更完善安全科技的物流仓储体验。
苏宁对供应商的赋能服务赢得了更多供应商的支持。据了解，目前在苏宁，家电品牌新品首发占比已经超过80%。基于苏宁的供应链优势，50%以上的家电爆品在苏宁发布。
每年的4.18是苏宁作为主场发动的家电3c的“双十一”，在这一时间节点里，电商比拼产品、价格、服务，争夺上半年的市场份额。有业内人士分析称，在这场家电促销狂欢里，苏宁的全渠道、全场景在家电零售方面的优势将持续凸显，京东等竞对的份额格局也将受到进一步挤压。
