最近业绩差,我们要搞活动了,这是很多老板的口头禅。搞活动,一般业绩都会提升,但是活动成本,一直都是众多运营人头痛的。
如果投入高过回报,这无疑是一个失败的活动,如果按照一般情况,活动费用要两千就能把事做成,那算一般活动(这里活动指的是小活动,例:节日促销活动)。
如果用两百块办成了两千块的活动,那这种活动才算是出色成功的活动。
一、活动唯一量化指标:ROI
运营互联网的常用概念:ROI就是投入与产出比。
比如组织一场活动,你投出多少成本,获得多少数据,简单说,获得多少回报。做任何活动,个人觉得,唯一需要量化的指标就是ROI,这也是活动成功与失败的关键,厉害的活动运营人员,都是把ROI控制的很好。
比如:很多运营总监,特别是自己去做知识付费的,都会说低成本引流多少粉丝,多少数据这样的案例出来,唯一的噱头,就是低成本获客,这也是能力的体现(能力:用最小的代价获得最好的回报)。
二、没有0成本的裂变活动,但可以低成本
做任何事情都是要花钱的和花时间的,机会成本,时间成本,人力成本都是钱,从来就没有零成本的活动。
天下没有免费的午餐,做活动,一定要有预算,只是这个预算可以很低,多低,就看你的活动方案了,每年都有很多刷屏的活动方案,这种成本就是及其低廉的。
比如网易刷屏活动、杜蕾斯刷屏文案、地图比拼H5游戏,这种刷屏活动,都是有迹可循的,简单说,有套路的。
三、一套低成本裂变活动方案
很多成功低成本的活动方案,大概都是有这几个因素在:共鸣、社交、价值驱动、内容有趣、裂变。
如果要策划一场成功的活动,我们可以按照以下流程走:
1、明确活动目标
确定活动目标就是指本次具体活动目的是什么?到底是拉新?还是为了促活?是为了转化提升销量?还是为了做品牌传播?必须要明确目的,根据目的来制定后面的方案。
2、明确活动的对象
做活动,就是要找到正确的人参与进来。我们可以通过各种渠道和工具分析活动产品的目标用户,然后得出具体的用户画像。
一般按照按显性和隐性两种属性分,显性是用户的客观标签,是用户资料;隐性是能将用户划分至某个人群的标签,体现群体属性。
按显性属性分:
年龄、性别、居住地、婚姻状态、职业、收入水平
按隐性属性分:
疯狂找人团购的电商达人、文艺女青年、科技电影《钢铁侠》粉丝、喜欢刷知乎、喜欢佛学、等等
这是划分人群依据的标准,得出这些标准的方法,依赖对目标用户深入到位的研究。
3、内容包装
明确我们的用户画像后,我们就要得出用户具体关心的是什么,他想得到什么价值,我们就要根据用户的心理进行内容包装我们的产品,通俗讲就是噱头。
也可以说背书,很多搞互联网知识付费的,组织一场活动,都会请很多同行大咖来做品牌背书,显得实力很强,课程价值很大,很多用户就会,忍不住就付费了。
4、裂变模式
很多情况下,我们接触到直接付费用户,但是我们很难接触到客户周围的朋友群体,加上现在流量越来越贵的情况下,裂变,就能够很好的节省我们的广告费用。
裂变的玩法有很多,主要就是利用利益驱动来诱使用户转发传播,共同盈利。比较常见的裂变玩法有:分销、助力、裂变红包、拼团等。
很多人,觉得适合自己的东西,很少会主动会分享给朋友,即使是分享,也最多分享给几个亲密的朋友,这都是分享的动力不够,假如给用户现金,其它利益,用户就会更乐意分享,这就是利益驱动。
让认同你产品的顾客为你宣传,采用裂变模式,能够更大程度的激发用户分享的动力。
5、正确的使用运营工具
小编这里以裂变红包为例。确定了红包裂变方案后,我们就要用相应的运营工具,完整的构建活动流程。
活动营销是在所有营销方式中最容易同时达成传播与获客的营销手段之一。
有趣的营销活动辅助以脉达传播平台-裂变红包的传播能力的加持,品牌触达和精准意向客资的收取都会达成事半功倍的效果。
帮助品牌门店在微信生态内建立全营销链路的前端业务触点,通过图文内容+话题互动的活动,以全体员工、种子用户(老顾客)为前哨,转发朋友圈领取红包,吸引更多潜在顾客分享,实现对微信群、朋友圈、公众号等多传播渠道的全面覆盖,线上预约,精准引流至品牌门店的流量鱼塘统一沉淀,最后引导转化,形成营销闭环。
另外还有分销工具、优惠券工具、好友助力、抽奖工具、运营工具等,多种运营玩法,不仅仅节省人工,用户体验也会更好。
6、渠道分发
一场活动,如果曝光量不够,那再好的内容都没有意义,做好渠道分发非常重要,而这部分就需要全公司总动员一起齐心协力去操作,它包含的工作就比较多了,可以分为预热期、引爆期以及收尾期。
预热期就是指线上宣传推广,把活动推出去,不限制渠道!
引爆期是指除了线上,线下渠道也要把活动推出去并且开始进行脉达传播后台数据监控以及搜集用户反馈信息。
收尾期则是全渠道再来一次二次宣传以及核实例如中奖用户信息发放奖品等,还有一些其他收尾的相关工作。
渠道分发也就是活动传播期,是整个活动运营的关键步骤,能起决定性作用的,因此非常需要大家团结一致,关键时刻谁掉链子那就是要命了。
7、复盘总结
很多公司做活动失败了,就不做了,那是大错特错的,做一次活动就很成功,那是概率很小的事情,因为导致活动失败的原因有很多,可能是定价不合理、用户没找对、产品没有吸引力、曝光不够……复盘总结,主要是为活动结果与预期做一个对比分析,最终总结出经验。
如果目标达成了,哪些原因帮助我们达成了目标,本次活动最大的优势是什么?如果最终目标没有达成,为什么没有达成?要总结出具体原因,是客观因素还是主观因素,本次活动的失误的地方在哪里?下次怎么改进就不会这样了都是要呈现在最终报告里的。为下一次活动避坑。