为提升困难群体的幸福感、获得感和安全感，加强困境群体社会心理服务工作，今年，崂山区启动困境人群社会心理服务工作，通过政府支持、专业社会组织服务，探索从体制机制、服务内容与形式等方面实现从物质救助向心理救助的多维救助转变，建立困境人群社会组织综合服务体系。
“政府+社会”
构建困境人群服务网络
崂山区通过政府购买社会组织服务的形式，由区民政局、区社会组织发展促进会启动开展困境人群社会心理服务工作——“益”同行困境人群综合服务项目，建立政府引导、社会参与、社会组织服务的综合服务网络，先后撬动社会资金12万元，成立了首支困境儿童社会帮扶基金。整合相关资源通过危机预防、过程干预、跟踪评估等环节，推进困境人群帮扶纾困。
“专业+志愿”
提升精细化服务水平
充分发挥心理类、社会工作类社会组织专业优势，引导志愿服务组织积极参与，实施“公益伙伴”计划，10余支社会组织加入其中，组建30余人心理咨询师及社会工作者专业队伍，招募培训100余人志愿者队伍，形成“心理+社工+志愿者”的工作模式，采用心理咨询、个案辅导、小组项目、团体活动等形式，解决普遍存在的心理困境、社会融入、问题行为等难题。
“个案+整体”
增强困境人群幸福感
项目聚焦低保、特困、困境儿童、困境老人四大弱势群体，通过专业心理测评，全方位掌握困境人群当下心理状态和心理干预需求内容，建立了心理服务档案。按照“分类服务”原则实施社会心理服务工作，根据心理测评结果划分红、黄、蓝（严重、较重、健康）三个等级，分类开展心理干预、社会工作服务、志愿服务工作。先后为100余人进行心理测评并建立档案，为20余人开展个案服务，解决面临的心理问题。同时，设计社会心理科普课程，通过线上、线下等形式，开展进学校、进单位、进社区活动。疫情期间开展“与您同战‘疫’”系列活动，为全区12家养老机构开展线上心理疏导，为社区工作者录制心理课程；儿童节期间开展“ ‘益’同行--‘心’童伴”六一伴成长主题活动，开展公益课堂，普及心理健康知识，筑牢困境人群心理防线。
