假如你是管理者 你怎么解决这个问题
求职指导:假如你是管理者 你怎么解决这个问题
5年前,陈某在很多的竞争者中得到一个大家梦寐以求的H公司的工作。H公司是一家国际知H高科技公司,制度完善,福利健全,是大家公认的好公司。“在这里我可以学到最先进的技术,发挥我的专长。。。这就是我想要的工作”陈某这样告诉自己,怀着极大热情进入H公司。
经过密集的培训,逐渐能够独当一面,开始从事客户服务工作。2年后,由于经验积累,技术能力上升,调到技术支援中心,也就是“热线服务”。专门通过电话和电脑网络帮助客户解决问题。他认为这个是学习的好机会,很高兴。
但是工作是辛苦的,一天下来,难得起来倒杯水或去厕所。即使回家到了下班时间,有些问题还没解决,还要继续研究,往往忙到晚上八九点才回家。
近些年来,陈某已结婚生子,晚上回到家,大多数时候,孩子已经睡觉,只能轻轻地亲下孩子,然后去吃太太刚热过的饭。一天下来,回家连说话的力气也没 不想动。到了节假日,不能安排户外活动,要在家研究新的东西 新的`产品 ,这样才可以解决客户的问题。
陈某很喜欢H公司,也很喜欢技术工作,同时他也了解,以H公司的这样的工作条件,他不做,也有许多工作在外面等着他。几年工作下来物质上是满足了 ,但生活质量却大受影响。经常对自己说:“这就是我要的工作吗?我难道要这样活一辈子吗?” 由于跳槽,他感觉不太道德,也是在其他公司做同样的事情,最后,决定留下来继续工作。但长期的压力和超负荷,让他不再那么投入工作 不再对客户问题关心 甚至是逃避。
这样的表现引来客户的抱怨,自己也想把每件事情做好,但却越来越没力气;逃避问题又让自己觉得对不起自己的专业,感觉工作没意义。终于,父母经过一夜长谈,决定不再让现状维持,不想再硬撑下去,而手边的工作机会也是大同小异,因此决定先辞掉目前的工作,在就休息一阵子
如果你是H公司的管理者,你会从陈某的工作经历中得到什么体会?