为学习借鉴上海、杭州直播电商等新业态运营经验做法等，总结当地优秀成果运营案例，以提升我市新业态行业运营管理水平，7月13日至7月17日，广州市商务局魏敏副局长带队调研组一行前往上海、杭州两地进行学习调研，市统计局、花都区科工商信局、越秀区商务局、南方报社、直播电商研究院、我商会等单位一同前往。
●杭州市商务委座谈会●
在杭州市商务局座谈会上，广州、杭州两地商务局就当地直播电商发展情况、发展方向等进行介绍。
据杭州市商务局、杭州市统计局的发言中了解到，目前杭州市直播电商已经纳入服务业统计范围，发展过程中主要存在“共性”问题，即主播岗位人力资源整体素质、直播商品质量、直播间的环境设施等方面还有很大优化空间。
为进一步创新商业消费模式，推动直播电商经济发展，杭州市商务局起草了《关于加快杭州市直播电商经济发展的若干意见》。该意见将助推商业转型升级。推动“直播+商圈”、“直播+批发市场”等模式发展，引导商贸服务行业向数字化、社交化方向转化。
杭州市余杭区商务局提到，余杭区受《广州市直播电商发展行动方案（-）》启发，《余杭区直播电商政策》于日前正式发布，12条支持政策覆盖了直播电商全产业链。
●上海市商务委座谈会●
目前，杭州、上海，广州、成都、济南等地纷纷纷纷出台了相关政策，鼓励企业培养和引入各类行业主播，发展直播电商经济。在上海市商务委座谈会上了解到，4月8日，《上海市促进在线新经济发展行动方案（-）》正式发布，明确提到鼓励开展直播电商、社交电商、社群电商、“小程序”电商等智能营销新业态。
相关负责领导提到，希望上海直播电商机构能与拥有丰富供应链的广货会后加强匹配，形成“上海机构+广货联动”模式。
●座谈交流会●
通过实地调研和座谈交流中了解到，“直播带货”产业链条非常复杂，信息不对称。直播带货实践当中依然存在一些显着的问题，比如主播带货时夸大宣传；部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障；卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂，导致消费者知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣；网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者还缺乏明确的管理标准和监管机制，相关行业、产业链条的规范化和标准化缺乏依据。
“直播带货”的发展需要加快建立行业规范与标准。从市层面探索制定涵盖网络主播、内容发布平台、产品供应企业在内的相关主体和群体的规范与标准，包括网络主播的行为规范与认定标准，内容发布平台合规性规范，直播场景软硬件标准，带货产品的认证与信誉评价，产业孵化器、培训机构的准入与监管等，以推动直播购物行业的健康有序发展。
市商务局魏敏副局长在会上提到，下一步，广州将实行四项举措推动直播电商健康规范发展，一是举办广州直播电商产业发展高峰论坛；二是加强直播人才培养；三是树立直播电商行业发展标杆；四是以节造势推动消费升温。
在阿里巴巴集团总部座谈会上，相关负责人对广州专业批发市场与新业态融合发展方向发表看法，他认为广州批发市场作为一级批发市场性质，与杭州等其他城市相比，发展新业态路径存在一定的差异。为此，我商会根据我市专业市场行业的发展特性提出建议，希望行业在发展直播电商新业态过程中，与专业市场行业公共服务空间（共创空间）试点工作充分结合起来，直播电商机构平台共同协力，探索符合专业市场行业发展的直播电商生态环境，进一步引导市场行业布局新理念新模式，以更好服务广州专业市场。
●调研考察●
调研组还一行前往拼多多上海总部、长三角电商服务中心、上海万香电商示范园、杭州市MU2中国原创直播基地、阿里巴巴西溪总部、盒马MINI上海试点店等进行考察调研。
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