以人民为中心是市域社会治理现代化的根本理念，必须多办暖人心顺民意的实事好事。钢城街道新华社区立足“微”服务，开展“微”治理，开展多种形式的贴心服务，提升为民服务水平，以点点滴滴的“微服务”凝聚起服务群众的强大合力，推进市域社会治理能力和水平持续提升。
组建社区“微团队”，服务群众零距离新华社区网格员组成的“夕阳红志愿者服务队”对30户贫困、失能、空巢老人进行入户走访，通过聊家常了解他们的生活状况、身体情况、经济情况等，并认真登记建档，为他们提供卫生清洁、心理抚慰、健康保健、法律援助、跑腿代办等服务。定期对居家养老服务跟踪回访，更全面掌握居家养老服务人员的服务情况和老人的需求，对部分未享受政策的老人给予社区帮扶慰问，采取购买服务的形式，为15户老人擦洗油烟机，为20户困难老人送去慰问品，“为老”服务不但减轻了子女们的后顾之忧，使这些贫困、空巢老人感受到了家的温暖与关爱，同时也让这些老人体会到了生活的幸福和美好。
圆梦群众“微心愿”，拓宽服务新渠道为进一步拓宽党员联系服务群众的渠道，夯实党的群众基础，借助社区“大党委”平台，社区和各成员单位充分利用各自资源、人才等方面的优势，开展“一助一”爱心帮扶和微心愿认领等活动，不断扩大困难群众救助面，分批解决居民困难诉求，小区热点难点问题，彻底改变了以往社区管理单打独斗的局面。目前，建立辖区单位资源库7家、群众需求库22项、结对共建库6项。
开展社区“微调解”，化解矛盾促和谐化解居民矛盾，提升居民文明素质和文明程度，新华社区“微调解”小分队积极发挥社区调解作用，通过化解一个个小矛盾，有效避免小事拖大、矛盾激化，将各类不稳定因素化解在萌芽状态。在调解居民和邻里之间的矛盾时，她们总结出了三件法宝即:以情动人，以理服人，以法制人。社区已成功调解多起因噪音、漏水、赡养等引发的邻里、家庭纠纷，将依托社区矛盾纠纷调解中心，健全横到边纵到底的基层法律服务网络，做到矛盾化解在诉讼前、化解在社区内部，为和谐社区建设打下坚实基础。
来源：新华社区 陶静
编辑：周紫军
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