会说话，不是世故，而是知人心。
——江晚舟
这是江晚舟在随书的第28篇原创文章
1
还记得以前刚刚入职没多久，就被分配去跟一个重要客户谈事情的我，整个人是呆滞和傻掉的
忐忑的原因说来可笑，因为我从小到大嘴皮子都不利索，我怕跟客户没办法好好沟通，跌了面子。
为什么这么小的事情，我却这么忐忑呢？
因为我一直是个‘说话小白’，小时候因为过度着迷于那些能够和外国人聊天的同学的帅气样子，有一次，我也鼓起勇气用蹩脚的英语想要帮外国人指路，本以为是很简单的事情，结果一跟人家眼神对视，腿都软了，说半天说不清，最后那个外国人艰难的挤了一句话，我终于听懂了：
“你在说什么，我听不懂，你用中文吧。”
从那以后，我一遇到要跟人交谈说话的场合就露怯，换句话说，就是怂。
但大家都知道，人一旦进入社会，到了工作场合，哪有什么行不行，不行也得行，于是经过一晚上的准备，我鼓起勇气站在那个客户面前，可还是一直说不出话来。不过那位客户主动跟我开起了玩笑，我才终于开口，很顺利的完成了整个交流。
开口的那一刻，感觉心里的一块大石头落地，心里无比轻松，仿佛拨开云雾见青天，空气都好闻不少。
一切并没有自己想象中那么难，关键在于自己是否具有开口去说的勇气和底气。
就像艾默生曾说过：“自信是成功的第一秘诀”
是的，会说话的第一步，是敢于自信的开口。
2
朋友宁宁也比我好不到哪儿去，但她不像我，相反的，她很外向，也很喜欢和别人交谈，甚至太喜欢说说说了，滔滔不绝。
有一年，正值她们公司开放交流日，来了很多人，包括很多公司的和公司外部的人，还有普通参观者，那时她正跟另外一个熟悉的同事聊着天，有说有笑。
一位举止得体的男士过来跟她交谈，说到兴头上，宁宁的嘴就像连珠炮一样，说个不停，最后甚至还把自己的部门的最新项目成果给漏了底。
到了后来开会，宁宁看到那个男子站在自己老板边上，这才知道，原来那个男人是她的新上司，上任第一件事就是点名批评了宁宁说话没把门的，宁宁叫悔不迭，接下来的工作也变得心不在焉，后来因为一时疏忽，把重要文件给送进了碎纸机，结果被炒了。
所谓言多必失，并不是没有道理的。
小时候，不会说话的代价很低，最多是被家里人责怪两句也就算了。可是长大后，不管是在大学或是在工作场合，不会说话却变成了一件严重的事，影响同事之间的关系，有时甚至失去上司对自己的赏识。
类似这样的事情，在生活中比比皆是，毫不稀奇。
有读者曾在我们公众号后台留言说，由于自己的口才差，说话不经大脑，就被爸妈死死揪住不放，当作是不让她去大城市工作的理由。
“因为不会说话，我连尝试改变的机会都没有。”她说。
还有一则留言说：因为对着男朋友话太多没收住，把他相比自己前几任男友的缺点，毫不留情的数落了一遍，结果搞得男朋友很沮丧，一蹶不振，成天喝酒，她很愧疚，但是又怕自己乱说话对男朋友造成二次伤害，不知如何是好。
鬼谷子说:“关之捭阖，制以出入。”
意思就是：在说话前，应该三缄其口，应该说的话则说，不应该说的话绝对不能说。
不管时间如何改变，说话的方法都应该如此。
3
在日剧《快乐飞行》中，就有这么一个场景让我记忆犹新。
在飞机上，已经到了午餐时间，新人空姐走过来问乘客是想要鱼肉饭还是牛肉饭，走到半途，盘点了一下才发现，餐车中的牛肉饭所剩无几，新人空姐很紧张，于是她对顾客说：“对不起，先生，我们现在只剩下鱼肉餐了。”
那位男士顿时脸都黑了，抱怨了一句：“怎么感觉我像是要吃别人不要的垃圾一样....唉，好吧好吧。”
可前辈空姐捕捉到了这尴尬一幕。于是对于剩下机舱的乘客换了一种说法：
“机内供应以优质香草，富含矿物质的天然岩盐和粗制胡椒煎制而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
这样一来，无形中就把鱼肉餐的好处凸显出来，让顾客觉得自己拿到的是一份很棒的餐，而不是别人不要的餐。
显而易见，在开口之前，要先懂得转换角度看问题。
有一次，朋友七七的同事约她去参加联谊活动。
电话一接通，那位老实巴交的男同事就脱口而出一句话：“你这周末有空吗？”
然后就一直沉默不语，等待七七回答。
我就听也知道这事没戏了，果不其然，七七在电话这头一边翻白眼，一边说：“不好意思，没有。”
然后果断挂了电话。
事后，七七说：我最讨厌这样的人，一听就知道脑袋不怎么灵光，说什么‘有没有空啊’，我当然会说没有空啊！又不说明具体要做什么，无端端谁会说自己有空呢......”
“啊，可是我平时也是这样说话欸，难怪总是被拒绝了。”我说。
“是啊，那肯定的，说话是要讲技巧的，比如在这种情况下，他可以跟我说‘你不去不热闹，一定要来啊！’或者是‘机会难得，周末咱们一起去组织联谊活动吧！’尽量给对方一些期待和选择，而不是不清不楚，将别人处于被动。”
“说白了，也就是要多站在对方的角度去想想，再开口说话嘛！”七七又说了一句。
她的话让我想了很久，是啊，会说话其实只是整个行为里的一个表现，而它背后其实有着一整个严密的逻辑和思维，懂得有所准备，给予对方主动选择的可能性，懂得换位思考，让对方感到舒适。
就像作家刘一寒所说：
其实，只要简单地把自己的语言转换一下，从对方的角度出发，就会让对方获得被尊重的感觉，也会乐意倾听与接纳。
4
有人曾说：“人用一年的时间学会了说话，却用一生的时间学习好好说话。”
深以为然。
一个会说话的人，首先是自信，敢于打破自己的惯例和心理阴影，只有迈出了最难的第一步，才有人生的一步又一步。
一个会说话的人，语言是有分寸感的，知道什么该说，什么不该说，适可而止，绝不在说话上画蛇添足，惹来口舌之祸。
一个会说话的人，是拥有大智慧的，懂得换位思考，站在别人的角度上，感受别人的所思所想，让听得人舒适，也让自己想表达的一切能顺利让对方理解。
会说话，不是世故，不是高不可攀的境界，而是每个人都可以尝试去做，而且都可以做得好的事情。
会说话，它就像是喝下去的清凉水，闻起来的芬芳花，让自己舒畅，也让他人开怀。
-END-
舟舟小剧场
今天小楚良心发现，请我去看电影，我勉为其难的答应了，祝大家周末愉快哦。
作者：江晚舟，随书家的“舟舟老师“，会说东北话的南方姑娘，时而温暖，时而犀利，用文字切开生活两面。
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