医护有礼
ETIQUETTE
文明健康
.7.10
序言
“不学礼，无以立”。礼仪，是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。
为了进一步提升医院职工文明素质，提高广大人民群众对医疗服务的获得感、幸福感和安全感，落实三河市文明创城的指示精神及我院关于创建文明窗口示范点方案要求，作为医院的首批创建示范科室，7月10下午，妇产科组织开展文明礼仪培训课，妇产科主任梁海霞及全科医护人员参加培训。
国内高级职业规划师，培训基地校长李莹给妇产科医护人员进行授课。
本次培训内容主要包括医护的仪容仪表，行为规范、交流礼仪，文明服务等方面，全面诠释了医疗行业所必备的礼仪内涵。李老师结合妇产科工作实际，用通俗易懂、富有感染力的语言告知大家与患者交流沟通技巧，规范服务用语，明确了礼仪行为规范检查的标准。
此次培训，大家学习掌握和建立了良好人际关系的秘诀以及基本的沟通技巧，从而营造优良的服务氛围，全面提升患者服务感知。
据了解，妇产科在院领导和相关职能科室的支持和指导下，成立了文明窗口创建小组，负责督导组织全体医护人员学习相关活动方案，门诊、住院、产房各部门共同参与。在平时工作中使用文明用语，规范着装,衣帽整洁,佩戴胸牌，强化劳动纪律，坚守工作岗位。今后，将继续按照医院要求，进一步落实相关制度、职责及工作流程，确保医疗安全，提高患者满意度，把创建文明窗口工作作为一项长期工作来抓，抓细抓实，抓出成效。
END
文案 | 史亚晴
摄影| 曹永超
编辑 | 郭金兰
