北国社区商业事业部——#暖心分享#
北国社区商业事业部隶属于北国商城股份有限公司，成立于5月30日。作为集团深耕社区商业的主力军，社商事业部立足县域市场，多为小型商业综合体，因地制宜开展经营，打造县区域行业龙头地位。
目前，社商事业部现有卖场10个。其中6个综合卖场：正定北国、元氏北国、平山北国、鹿泉北国、辛集北国、藁城北国。4个超市单体店：果岭湾店、栾城店、太阳城店及灵寿店。
以我心 暖客新
正定北国商城财务部李娜
今年是北国商城20周年生日，，7300天，每一天都有爱心奉献。身为北国一份子，秉持着北国商城以人为本的原则，坚守自己的工作岗位。服务顾客的行为准则是缔造北国商城成就的基石。
下面，我给大家分享一则我工作中的小故事。我是财务二线科员，集团庆客流较大时，我们在款台帮顾客装袋子，全力帮扶一线。人来人往，顾客买的东西也比较多，款员扫完码以后把顾客买的商品放到商品存放区，首先把瓶瓶罐罐的重的物品放到袋子里，然后是重的蔬菜类的不怕压着的，然后是洁化区的货品，最后是水果一类的。有一位顾客买了两大袋子的商品，顾客领着小孩子，小男孩也挺调皮，动来动去的，顾客一个手牵着孩子没有办法在拎着商品了，我赶紧跑去停放小推车的地方，给顾客推来一个小车，然后帮顾客把商品放到推车里，护送顾客到人员稀少的门口，顾客一直在说真是谢谢你啦，你一个小丫头拿不动这么多东西，一会儿家人就来接我了什么的。我赶紧说，没事没事，您看好自己孩子，人这么多别碰到了啥的，顾客说，你们北国员工真好，我说这是我们应该做的，您放心就好。感谢您对北国的认可，希望您购物愉快，下次还来北国呀。顾客特别开心，说你们北国员工是不是都跟你一样这么好玩啊，我说北国员工都拿每一位顾客当自己的家人，对待自己家人一样对待顾客的，嘻嘻，然后顾客说跟你聊了会天挺开心的，以后还是来北国买东西吧，买的放心，买的开心的，多好啊。然后我看着顾客家里人来了，就一起帮忙把商品送到了车上。看着顾客满意的笑容我也很开心，很自豪。
通过上面的一则小事给我们的启示：事情虽然很小，但是能得到顾客的认可，是我们的荣幸，每一位北国人要具备良好的服务意识和心态，才能够有高尚品质的服务行为，从要我转变到我要服务，把顾客的需要放在心上，对他们用心负责，让他们想购物的第一时间想到北国。
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