每日甘肃网讯5月25日，邮储银行定西市分行组织全行员工开展反洗钱及消保知识培训。培训内容围绕反洗钱内容、金融消费者保护与投诉处理等方面开展。反洗钱方面，重点对《中国邮政储蓄银行甘肃省分行反洗钱信息管理实施细则（版）》《中国邮政储蓄银行反洗钱工作基本规定（修订版）》、当前反洗钱监管趋势、如何落实反洗钱工作要求、全省反洗钱工作会议精神等进行了学习，要求各支行高度重视反洗钱工作,提升工作质效。
金融消费者保护与投诉处理方面，重点对银行业消费者权益保护工作监管要求和如何处置金融消费者投诉相关内容进行了学习，通过解读消费者权益保护相关政策、理清消保的监管思路、观看银行网点常见投诉事件及应对处理案例视频，提升各岗位人员对消保工作的认知，掌握客户投诉处理流程及应对技巧。
此次培训旨在强化全行员工对反洗钱新制度及消保工作相关制度的掌握和理解，进一步明确反洗钱、消保工作职责，提高风险防范意识。（杨爱华）
