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直击VIP会员福利严选日:期待陪伴社交价值 多维度提升用户体验

时间:2024-06-19 05:40:14

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直击VIP会员福利严选日:期待陪伴社交价值 多维度提升用户体验

文| 浮萍

“人生就像一盒巧克力,你永远不知道下一颗是什么味道。”

这是电影《阿甘正传》里面的一句励志台词,暗示着人生将会有无限种可能,用于形容盲盒玩法带来不确定中的惊喜感也同样贴切。

盲盒产业从下半年开始爆发,一跃从小众圈层走向大众关注层面,甚至即将催生一家上市公司泡泡玛特,成为公认的离年轻人最近的一种潮流消费方式。

根据泡泡玛特官方提供的用户数据,盲盒消费者年龄分布中,18-24岁的占32%,25到29岁的占26%,30-34岁的占20%,其他的占22%;收入方面8000元-20000元的占90%,其他占10%。

从这些数据中可以简单对盲盒消费者进行用户画像:一二线Z世代人群为主、消费能力和消费意愿双强。

这样的人群特征在某种程度上和爱奇艺VIP会员是高匹配的,因此本月的爱奇艺VIP会员福利严选日以盲盒玩法为切入口,开启潮流夏日的多元玩法,为VIP会员提供优质内容服务之外的更多惊喜福利。

盲盒等多重福利送惊喜

爱奇艺VIP会员的宠粉之路

爱奇艺VIP会员福利严选日是爱奇艺VIP会员重点推出的福利体系活动,每个月27日会为用户提供多品牌精选品质好物。6月的主题是“潮玩夏天”,会送出200份泡泡玛特迪士尼公主系列盲盒。

这是“0元秒福利”玩法送出的福利,只要是爱奇艺VIP会员V1等级以上(是爱奇艺VIP会员成长体系,最低V1,最高V7)都有机会参与,在活动当天登陆活动页面就有可能成为幸运锦鲤,享受盲盒带来惊喜感。

除了“0元秒福利”,爱奇艺6月的VIP福利严选日还提供了新的福利玩法——六宫格抽奖,简单、强互动的玩法可以瞬间找回童年游戏的乐趣,与6月夏日潮玩的气氛超搭,参与就100%可以获得NFC网红饮料9.9元购、晶小美洗手液、1元KFC香骨鸡、新希望老坛酸菜鱼调料、航海王储物桶20元券和KFC半价桶中的任意一件福利。

以上两个特色新玩法,加上VIP夏日好礼、精选会员福利等诸多惊喜,总体上来说6月的VIP福利严选日不论在福利品类还是数量上较前2个月都有大幅度的提升,这也说明了爱奇艺VIP会员在持续提升用户满意度上所做的努力,持续为用户创造惊喜。

这已经是爱奇艺连续4个月举办VIP福利严选日,此前的3月份“0元秒Switch”、4月的“0元秒戴森吹风机”、5月的“0元请VIP喝咖啡”等特色活动都受到了用户的欢迎,前三期活动累计为会员用户提供了近30万份福利。

文娱商业观察认为爱奇艺VIP会员福利严选日具有稀缺性和零门槛。所谓稀缺性是指爱奇艺是视频网站中第一家采用这种形式回馈粉丝;所谓零门槛意味着只要是会员都可以参与活动,但是不同等级的会员享受的权益有区别的,比如同样是0元秒福利”,星钻会员可以享受加场福利,也就意味着可以享受2场惊喜。

福利严选日的三重意义

期待、陪伴、社交价值

文娱商业观察认为爱奇艺VIP会员福利严选日活动丰富了爱奇艺VIP会员福利体系,为1.19亿爱奇艺VIP会员带来惊喜和购物需求的释放,是平台、会员和品牌方的一次权益共振,至少有三层意义。

第一层是形成了会员的固定期待。作为一月一会的福利活动,爱奇艺VIP会员福利严选日在每个月27日举行,已经在会员心目中形成了固定期待,就像等待一部剧的上线,形成一种一期一会的期待感。

第二层是会员的长久陪伴。从3月份开始,VIP会员福利严选日每个月27日风雨无阻,提供从餐饮出行日常消费品到VIP年卡专属券等精神消费品,与会员用户形成了一种长期有效的陪伴;同时“0元秒杀”等新鲜玩法的仪式感加持,在无形中完成了陪伴中的情感升华。

第三层是满足会员的社交需求。具体的是参与会员可以邀请朋友来抢福利,获得的优惠券还能与朋友分享使用,具备一定的社交价值,满足用户的社交需求;同时这种社交式裂变传播也可以增加活动声量,让惊喜福利触达更多会员。

固定期待是用户的信任,当平台提供超越用户期待的福利就能够提升用户的信赖感;长久陪伴是平台和用户之间的温情,拥有这根情感纽带就能实现两者之间的共鸣;社交价值是增强会员活跃度有效玩法,具有多重意义。

会员福利体系升级增强会员黏性

与爱奇艺优质内容生态共振

这里需要强调的是VIP会员福利严选日是爱奇艺会员福利体系的升级,与日常会员权益有着本质的不同。

爱奇艺VIP会员的日常会员权益涵盖内容特权、观影特权、身份特权、生活特权四大方面,包含院线新片、独家综艺、广告特权、蓝光1080P、明星见面会、明星影视周边等福利,是爱奇艺在不断完善实体服务、提供创新多元内容消费方式的日常福利。

而福利严选日是一次集中、多样福利宠粉活动,相较于日常权益是一次升级,也是爱奇艺延伸会员经济的商业潜力的一次有益尝试。这种尝试提高了用户的粘性,体现出了爱奇艺VIP会员的附加价值,也能有效增加用户的满意度和忠诚度,提升爱奇艺VIP会员品牌价值。

更重要的是还可以与爱奇艺的大剧热综等影视内容形成联动。根据会员福利严选日玩法,每月的福利推荐官都会由影视内容中的热门主创担任,比如3月福利推荐官是《鬓边不是海棠红》的主演黄晓明、4月福利推荐官是《成化十四年》的主演官鸿、5月的福利推荐官是《锦衣之下》的主演任嘉伦、而6月则是《月上重火》的主演罗云熙。

优质内容满足会员的内容需求、福利严选日带给会员升级化的惊喜福利,两者的联动既可以起到内容营销的作用,也体现了爱奇艺内容精细化运营的成功。

同时爱奇艺的这种会员福利体系还可以赋能生态合作伙伴。因为爱奇艺会员年轻、高粘性、付费愿望强烈等属性,可以帮助合作品牌精准触达消费者,创造增量市场,从而提升合作品牌的价值。

因此VIP会员福利严选日对于爱奇艺VIP会员福利体系的升级、会员用户满意题的提升、爱奇艺品牌形象的重塑以及场景跨界营销等多方面具有独特价值。

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