冬至后一则新闻引爆微博热搜头条，12月22日，湖北武汉一家商场外卖员与顾客发生口角争执。随即抽出一把尖刀捅刺顾客。
点外卖几乎是现在社会的一种变脸，每天因为时间场地的限制。我们都不想或者没有时间。做饭的时候点个外卖很方便很快捷。送外卖也成了一种新鲜时兴的行业，工作时间，场地自由，随单跑，挣多挣少全靠自己。
期间呢，由于是新兴行业，各种法律法规未到位，所以无可避免的。也发生了一些，因为卖人迟到或者因顾客的恶意刁难和为和平而发生了一些不愉快的纠纷和冲突。
这些冲突往往通过网络途径的曝光，而付诸一袋大众的面前。穿的结果，如果是外卖员的过错，往往都是外卖员道歉平台罚款，赔钱了事。如果是顾客太过于刁难外卖员，那么往往都只是大众一顿口诛笔伐，并纷纷谴责。并没有付出过什么实质性惩罚。(道歉、赔款)！
在这种情形下，外卖员往往属于一种弱势群体，他们的利益得不到平台方的保障。一旦出了一点差错，就要面临罚款，扣钱。一天辛苦下来跑的，但几乎都要砸在这上面了。白白的辛苦了一趟。
面对外卖这个新兴行业。外卖员的权益是否也应该出台一部分发律条款来保障他们的利益，保护他们呢？
如果双方当时各退一步，各自为对方着想一下，也不会酿成这样一副惨剧，这个外卖员太过于偏激，不知道他经历过什么样的委屈才会变成这样，但这不是杀人的理由和借口。惨剧已然亮出，他必然要为自己的冲动，付出代价！
年关已近，在这个时候出现这么一大则惨剧。外卖员与顾客他们的家人，他们的朋友，这个年注定不会好过了。！
