11月下旬，我有幸参加了海纳川礼仪培训师厦门定制班130/132期的礼仪培训课程。这次礼仪培训确实受益非浅，黄笑笑老师传授了我们“什么是礼仪”和服务礼仪的知识，吴丽娜老师传授了我们商务礼仪和国学礼仪方面的知识，期间，不但学习到了很多礼仪相关知识点，还学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对公司形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。
一、礼仪是一种对待人生的态度。
通过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。从个人素质修养上很多都是适用的，比如礼仪中讲的，与别人交谈时，要尊重对方。这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中，无论发生什么事情、面对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。
二、礼仪无处不在。
从某种意义上讲，礼仪是一种更专业、更规范的行为。可以说，它无时无刻出现在我们的生活和工作中，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。我们从小就接受着各种不同的礼貌教育，学会感恩与致歉，经常都在说礼貌用语十个字。在现实的工作上，尤其是服务行业，为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意，用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。
综上所述，我们的言谈举止、一举一动都影响着别人对自己整个人，甚至是对公司的评价。所以，我们需要加强自身的素质、修养，从小事做起，从自己做起，做到标准化、正规化，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的良好形象。
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