近日，有很多使用ofo小黄车的网友爆料，自己在小黄车交的押金退不了，多次申请押金退款都显示退款失败，按着退款失败页面上显示的客服电话打过去却是空号，联系到在线的客服，客服却说自己没有退款的权限，一些显示退款中的用户，押金也迟迟没有到账，这又是怎么回事呢？
一直是ofo小黄车忠实用户的杨先生表示，最近在退小黄车押金的时候遇上了大麻烦，申请退款之后，页面总是出现退款异常，自己的资金明细中一直显示押金正在退款中，将会退到原支付渠道，但是过了好几天都没有什么动静，于是杨先生按着页面上的客服电话打了过去，却发现号码是空号，之后杨先生找到在线的客服，客服称自己没有退款权限，需要联系语音客服。
杨先生辗转联系上了语音客服，并再次提出退款，客服连着三次确认杨先生为什么要退款后，就表明要到后台查询问题，随后客服告知杨先生已经提交了退款申请，但是为什么出现异常他并不清楚，建议杨先生再等三天查看结果。但是过了三天之后，杨先生的押金依旧没有到账。
但是押金退款异常的情况并不是存在于所有的用户之中的，有些网友表示，自己是可以退押金的，了解到这件事情之后，去试了一下退押金，结果秒到账，还送了张优惠券。但是也有很多用户表示自己无法退款。还有网友表示，自己在交、退押金的时候遇到了其他问题，自己的押金居然变成了一张骑行年卡。
有新用户表示，自己在扫码的时候，系统提示没有交押金，跳转之后，是一个默认选“九十九元免押年卡”的页面，自己按着默认选项支付成功，却没有充值押金，而是买了一张可以不用押金就能骑行的年卡，年卡是直接充到账户，账户余额退款比退押金更加繁琐，这一举动让很多网友大呼上当。
而且小黄车押金退款的入口很是隐蔽，很多用户要找很久才能在一个页面的下方发现退款入口，在退押金的时候，更是会遭遇系统不断挽留，要点击多次才能提交退款申请，而这其中还有一个步骤，是默认自动买年卡的，退押金却是灰色的小字提醒，很多网友都在这个步骤中不小心按错了，将自己的押金变成了年卡。
很多网友质疑这样的方式，明显就是在欺骗消费者，将消费者的押金作他用。小编也去试了一下退押金，发现的确是退不了，毕竟当初充值的时候，可是说可以随时退押金的，也希望该平台能够尽快处理好这件事情，给消费者们一个合理的解释。
