文/聚投诉
在线投诉:1月5号,我下单在淘宝一个名为“一米阅读”官方书店的商家里为孩子购买丛书,结果迟迟未收到货。这期间我跟客服沟通几次,客服一直说明天到明天到,然而好几个明天了也没到,并且没有物流信息。
由于孩子急着用后来就退款不要了,结果丛书1.15号到了,我就拒收了,然而看不到退回去的物流信息,跟当地物流联系,快递人员说商家不让退回去。
到1.18号才显示东西退回,可往后就有没有信息了,跟商家联系说年底快递放假了,并且态度不好,说书收不到不会给退款,如果书丢了得怪我!我找他们理论,结果说年后处理,年后跟他联系,他又说疫情不能上班。
又等几天直到2.16号这天自己查询快递信息结果显示2.2号商家就已经签收了退回去的丛书,我又跟商家发了截图沟通此事,商家还说没收到货,明知故问单号是什么。
我又给他们发截图,结果说跟前没电脑不能给退款,再联系直接拉黑我了,虽然钱没有多少,但实在气愤。