说话不伤人，不但达到了说话目的，还能营造了和谐的气氛，这即是一种能力，又是一种修养。职场人能够做到这一点，就说明说话是有水平的了。
尊重他人讲究礼貌:不论在什么场合，面对什么对象，尊重和礼貌都是说话的前提，缺少这一前提，话说得再好，也是失去了基本的条件和氛围。
神态自然面带微笑:说话时自然大方，带着微笑，能够拉近与他人的心理距离，让人产生亲近和舒服的感觉，便于进一步深入的沟通和交流。
语气舒缓轻松自如:话说起来要注意语气委婉舒缓，给人轻松自如的感觉，不要紧张和急促，采取生硬和冰冷的语气，这样会给听者留下冷漠的印象。
诙谐幽默风趣生动:说话也不要平铺直叙，适当加入诙谐幽默，会创设生动有趣的情境，收到意想不到的效果，使说话在欢快愉悦的氛围中进行。
顺情说话多加赞美:说话时注意顺情说好话，不要顶着逆着与人说话，不要哪壶不开提哪壶，揭别人短，要多使用赞美之词，使人听起来顺耳。
批评人时把握分寸:批评别人的话，一定要注意分寸，做到恰如其分，婉转适度，可先肯定人家的成绩，在此基础上提出批评的话，才易于被接受。
生气之时出语谨慎:情绪会影响到说话时的心态，特别在生气的时候，更容易说出偏激尖酸刻薄的话，很容易伤害到人，所以此刻说话更要慎重，不说过头话。
忌讳粗俗拒绝讽刺:说粗劣庸俗的话，会让人觉得说话的人没有教养，而说话爱讽刺挖苦别人的人，一定是自高自大，傲慢无礼，令人厌烦和憎恶。
