职场中，得罪人特别简单，一两句话的事儿：
“小王，你的工作怎么还没完成？”“不好意思哈，这两天略忙，耽搁了！”“耽搁了？有没有搞错？大家都在等你这部分的任务，你不搞定，咱们所有人都得跟着你一起拖着。万一错了截止日期，你负得起这个责任吗？”“我都说了这两天忙，又不是我故意不完成？切，瞧你说的这么严重，至于吗？”“我这还不是为你好？如果你完不成的话，老板肯定会说的。”“为我好？你可拉倒吧，我看你就是想出风头，切……”
……
怎么样，是不是很简单，就这么几句，成功得罪了一个人。
本来是为了别人好， 为了公司好，但是不知道为什么，说着说着就跑偏了，差点吵起来不说，还得罪了别人，最重要的问题也没有得到解决，真是得不偿失。
为什么会这样？
原因很简单，你们是在暴力沟通！
在整个过程中，双方都是“暴力”的，根本没有考虑过对方的感受，只是凭着一股子“任性”去评判甚至是批评彼此，渐渐演变成了互怼，结果就只能是谁也不服谁，根本无法解决问题。
为了避免这种情况，我们要学会非暴力沟通——在用心观察和倾听对方的基础上，专注于彼此的感受和需求，用一种不指责不批评的平和方式去沟通，最终达到共赢的目的。
非暴力沟通其实很简单，就四个步骤：事实、感受、需求、请求。
01、描述事实
事实，一定要是准确的，不可争辩的，而且要是心平气和的陈述，表达一个实际的情况。
就像上面那个例子：“小王，你的工作怎么还没完成啊？”
这的确是一个事实，但却不够心平气和，在这场对话的开始就让对方产生了反感的负面情绪，后面的沟通自然很难良好地进行下去。
我们应该这样说：“小王，时间已经过去五天了，距离截止日期还有两天，你负责的部分还没有完成，大家都在等你了。”
“时间过去了5天”，“还剩2天”，“你没完成”，“大家在等你”，这些都是无法争辩的事实，对方只能接受，而且接受得很自然，为接下来的沟通打下一个好的基础。
02、表达感受
感受，不是想法。
比如：“小王，我觉得你这样不行的。”——这，就不是感受，而是想法。
真正的感受是，“小王，你这样，我和同事们都有些失望。”
表达感受的好处是会拉近人与人之间的距离，让对方了解我们心里的感受，容易让人产生同理心：“是啊，如果是别人的工作没有完成，我也会失望的。”
只有感受表达出来了，而且双方都理解了这个感受，这个沟通才能在同理心下朝着一个正确的方向去发展。
03、说出需求
经常听一些家长说这样一句话——“我都是为你好”。
这就是需求，只是说得太过冠冕堂皇，太虚太随意。
职场沟通时，我们说需求一定要很真实很实在，最好能够突出对方的重要性。只有这样，对方才能认识到自己的价值所在，意识到自己的角色是什么，从而产生责任心。
比如：“小王，你也知道，这个项目真的很需要你及时完成任务才行。而且，你负责的那部分又特别重要，说是至关重要都不为过，我们都需要你能尽快搞定。”
04、诉诸请求
请求，一定要越具体越好，让对方知道你希望他怎么做，什么时候做以及做到什么样的程度。
比如：“小王，要不你看这样吧，项目还有两天到截止日期，这两天就麻烦你加下班，这样公司才能及时交付。我知道这样一来，你的工作任务会很重，如果你有什么需要的，可以随时找我，我和其他同事一定会尽全力帮你，你看这样行吗？”
案例总结如下：
事实：“小王，时间已经过去五天了，距离截止日期还有两天，你负责的部分还没有完成，大家都在等你了。”
感受：“我和同事们都有些失望。”
需求：“你也知道，这个项目真的很需要你及时完成任务才行。而且，你负责的那部分又特别重要，说是至关重要都不为过，我们都需要你能尽快搞定。”
请求：“要不你看这样吧，项目还有两天到截止日期，这两天就麻烦你加下班，这样公司才能及时交付。我知道这样一来，你的工作任务会很重，如果你有什么需要的，可以随时找我，我和其他同事一定会尽全力帮你，你看这样行吗？”
写在最后：
除了职场，非暴力沟通还可以用在日常生活中，比如夫妻沟通，教育孩子等，只要抓住这4个要素就行了。
