各位父老乡亲们、广大市民朋友们：
全省公众安全感和人民群众对政法机关执法满意度（简称“两率”）调查开始了，近期您有可能会接到省民意调查中心的电话（调查电话不全是0371---12340，有可能是采用虚拟的其他地市区号开头的12340的电话，也有可能是其它固定电话），向您询问当地公众安全感和政法机关执法满意度相关的问题，请不要拒绝！也不要慌张！因为询问内容绝不会涉及您的身份证、银行卡等个人隐私和其他任何无关要求，这与诈骗电话是截然不同的，所以当您接到民意调查中心的“两率”调查电话时，请不要拒绝并耐心回答问题，为平安信阳建设、信阳的政法工作给予客观、公正的评价。您的回答很重要，代表我们信阳的形象哦！
“两率”调查是什么？
“两率”调查就是公众安全感和人民群众对政法机关执法满意度调查。“两率”调查电话只询问公众安全感和政法机关执法满意度相关的问题，调查主要内容包括您对当地社会治安情况的满意度，治安状况改善好坏的判断，对出现矛盾纠纷或治安问题解决情况的评价，对平安建设活动的知晓度、参与度和对当地政法机关执法满意度，对公安机关、检察机关、法院执法工作的评价等方面问题。不会有其他任何无关要求。
那么，如果接到调查电话，我们该怎么做呢？
1.您的评价好坏直接关系我们大信阳的形象，请不要以无所谓的态度随意回答。
俗话说的好：“月是故乡明，水是家乡甜，谁人不说家乡好？”人人都说家乡好，家乡才会真的好！全省公众安全感和政法机关执法满意度调查对信阳非常重要。您评价的好坏，将直接影响上级有关部门对信阳的综合评价，直接影响信阳市的知名度和美誉度。所以您千万不要以无所谓的态度随意回答！要严肃认真，客观全面，理性公正地给予积极评价。您的肯定和鼓励是对信阳平安形象的最好宣传和展示，是对全市干部群众不畏艰辛、护卫平安的最好诠释，更是激励咱信阳人团结一致、携手共建平安家园的力量源泉。请您把咱信阳人良好的素质展现给访问人员，把家乡美好的形象讲述给访问人员，努力传播社会正能量、共同呵护信阳好形象、齐心创造平安好生活！
2.如果您的手机接到12340这个电话，千万别挂！也不要回答一半挂掉电话，再重复一次，这不是诈骗电话。
由于电话诈骗较多，大家警惕性都比较高，接到讲普通话的电话以为是骗子，往往对方一句话还没说完，就挂断了电话。0371—12340的固定电话是河南省公众安全感问卷调查电话，俗称“民调电话”，您的基本信息和回答情况他们都会严格保密,请您放心配合回答。
如果接到“两率”调查电话，请不要随手挂断和随便标记，请耐心配合回答给予客观、公正的评价。通常在提到的问题中会涉及一些个人及家庭信息,如性别、年龄、学历、所在辖区、收入区间等,用来对调查样本加以分类,而对于被调查者的姓名、身份证号、银行卡号及密码等私密性极强的问题则绝对不会涉及,这与诈骗电话是截然不同的，调查访问不会涉及个人隐私。
3.耐心听题再回答提问。
当您接到这个电话的时候，请您耐心接听、认真思考、客观评价、理性回答；当您在接听过程中，请不要中途挂断电话，耐心听完并回答完所有问题。礼貌待人是公民的基本素质，也是我们文明信阳人的体现。
4.请尽量使用普通话。
民意调查电话是省、市民调中心的调查员拨打的，所以一定是说的普通话，普通话更容易让人理解意思，不会造成表达与理解的偏差。
5. 请用明确的语气回答问题。
“还可以、还行、还不错、差不多”等在我们的口语里带有“很满意”、“很好”的意思，但在测评答案选项里没有，测评人员会误解为“一般“的意思，请不要用避“还行、还好”等模棱两可的词语回答测评。只有“非常安全”“非常满意”才能得满分！您回答“非常安全”“非常满意”是对家乡信阳最美的赞赏，是对平安建设最大的支持，更是对信阳平安建设最好的宣传和展示。请尽量使用“满意”、“安全”等明确的语气来回答。
6. 准确把握时间和地域界限。
电话调查每年10－11月进行一次，“两率”民调不翻“陈年旧账”。您只需要回答今年以来的情况，去年和以前发生的事以前已经调查过了，不需要拿到这次民调来讲；民调的范围是自己居住的村组、社区，不是发生在自己居住地周围的事不需要说，其他地方发生的事由或道听途说的消息就不要说。
7.评价反馈要客观、公正、理性。
个别群众容易以偏概全，感情用事评价。请记住 “五个不要”：一是不要用一般的个案来否定全市平安和谐稳定大局；二是不要因个别害群之马而否定社会各界共同努力的成果；三是不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成“很严重”来反映；四是不要将生活中遇到的就业、收入、出行、环保等问题当成治安问题；五是不要将自己在生活和工作中的不良情绪带到测评中来。
关于全省群众安全感、满意度测评15个问题：
当您接到“两率”调查电话后请耐心听，客观、公正地评价，为日夜奋斗在工作岗位上，守护全市人民群众生命财产安全的政法干警们点个赞，加个油，鼓个劲！
原标题：《公众安全感和政法机关执法满意度调查开始啦！12340电话很重要，请您代表光山人民接一下！》
