我国电梯行业历经数十年的发展后，目前已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，同时也是重要的建筑设备之一。但是便利的方式并不是百利无一害，近几年来，常常有人被困在电梯里面，使得生命遭到威胁。前几天，住在郑州市宏江翰苑小区的李女士就面临了这样的困境，而且好不容易找到信号求助物业，却被告知需要自己打电梯电话自救，这具体是怎么一回事呢？
业主李女士告诉记者，她和母亲被困在电梯里后，十分紧张、害怕，因为电梯里面信号很弱，发不出消息向外界求救，而且按警铃也没人回应，摄像头一直是处于关闭状态。等到她找到一点微弱的信号后，便立即拨通了物业电话，以为很快就有人来救她们了。可是接电话的人却表示他们也没有办法，让李女士自己打电梯上面的维修电话解决问题。
李女士认为，当时她们被困在电梯里已经有五十分钟了，待在封闭的空间里这么久，心理压力真的很大。再加上那一天气温高达三十八度，她的母亲早已大汗淋漓，这么大年纪的人，第一次遇上这样的状况 ，可以说是濒临崩溃了。因此听到这样的答复，心都凉了。
记者通过李女士提供的手机拍摄画面看到，事实确实是这样，而且另一台电梯目前也已经无法运行了。随后便陪同李女士一起去到物业中心，向负责人了解具体情况和商议解决办法。
负责人对此解释，当时物业方面对这件事的处理确实不太妥当，但是问题主要出在接电话的人员比较年轻、不会说话。因为当李女士和她的母亲被困在电梯里的时候，监控室的人就已经发现这个状况了，正在派人赶去施救，只是李女士她们在电梯里面，听不到外面的动静，不知情。
不过不管是什么原因，给业主心理上造成巨大压力的相关人员肯定是要接受处罚，物业里绝对不会允许有这种不把业主的利益放在第一位的人，并且他们也会加强巡逻和管理，尽力保证业主的人身安全，避免再有类似状况出现。
经过记者的帮助、协调之后，物业方面对李女士进行了一个诚恳的道歉，而李女士也表示了接受，因为她认为起码领导能够非常公正地去处理这件事情，没有推卸责任，只是希望行动能够和言语一致。
小编想说：物业作为小区的管家，主要任务便是服务业主，帮助业主解决日常生活中遇到的问题。但是现在社会，很多小区的物业中心都将业主的需求看做可以自己处理的小事情，等到出现状况的时候才匆匆忙忙道歉。人们选择在一个小区里买房子，就是想在那里有个家。试想会给自身带来生命威胁的小区，谁能安心入住。而且电梯虽然让我们的生活更便利，但是没有付出哪来收获。要想做到服务良好且避免出现事故，就得按照注意事项对电梯进行定期的维护。
