山雨欲来风满楼!
618还没开始,电商大战就已经火星四溅,不过,这次不是猫拼狗,而是品牌商手撕电商平台!
格兰仕硬刚天猫:店大不能欺客
措手不及!
6月17日,格兰仕在官方微博发表声明称,自公司5月28日拜访友商拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售受到影响。
在这篇声明中,格兰仕旗帜鲜明地把矛头指向了天猫,认为是天猫不作为,导致了异常问题。并且,在最后还严正呼吁:店大不能欺客!
声明出来之后,天猫也是第一时间做出了回应,表示APP端口搜索“格兰仕”显示正常。
不过,就在6月17日晚间,格兰仕再次发表声明,这次嗓门明显大了很多,直接要求天猫高层站出来说话,给格兰仕一个交代。
划重点:格兰仕的声明发表时间很微妙,就在618的前一天。
如果说以前的618还是京东独创、一家独大的话,现在的618,在声势上则完全可以与双十一有一拼,就连一贯高冷的苹果,都在天猫上疯狂降价开卖。
这样一个提升业绩的好机会,格兰仕自然不能放过,不过,就在这个关键时刻,电商渠道中最给力的天猫,却掉了链子,这搁谁都要着急上火!
所以,第一个声明很好理解,可能是天猫那边出了点技术问题。
但是,随后发出的第二个声明就有点蹊跷了,如果是技术问题,以天猫的实力和经验,应该分分钟就搞定了。
而且还有一个非常重要的背景信息,在此之前,格兰仕拜访过拼多多。说是拜访,其实谁都知道,这是要谈合作、签单子呢。
再联想到阿里跟拼多多之间的一些梁子,瞎子都能看出来,这件事不简单。
从“大招”到常规操作
鱼与熊掌不可兼得。
格兰仕怒怼天猫,很多人就已经看到,其中可能有电商巨头们“二选一”的霸道要求。
提到“二选一”,电商巨头们可不是原创,3Q大战才是最经典的一幕。但是,当年360率先发难,马化腾已经被逼到墙角,不得不做出“二选一”的决定,否则,腾讯可能就被废了。
不过,当年到万不得已才放的“大招”,现在已经成了电商平台的常规操作,时不时地就要打一套。
最先受伤的肯定是无数商家,在618、双十一等促销盛宴之前,电商平台明着暗着,向他们传达出只能选择一家平台的信息。目前,已经露出这样的苗头,商家们被逼着跟某一家电商平台捆绑在一起,无疑存在所有鸡蛋放在一个篮子里的风险。
虽说目前头部电商平台也就那几个,但是却总有新的平台冒出来,跟一家进行深度捆绑,意味着就失去了跟新平台合作的机会,很可能会错过新的机遇。
所以,对“二选一”这种坑爹的事情,商家们是头痛不已,但是又无可奈何,谁让自己寄人篱下呢?
对此,行业专家们也是口诛笔伐,谴责这种不正当竞争行为,他们的理由是不利于行业提升效率和质量,变相限制商家选择权,有恶意竞争的嫌疑……
作为消费者,我们肯定也是义愤填膺,减少竞争的行为,无疑让我们少了很多薅羊毛的机会,也少了很多消费体验。
而且,本来在一个平台就能买到所有的东西,现在要注册几个平台才能解决,这无疑是给“懒癌”晚期的我们添堵。
不仅如此,法律上对“二选一”行为也是明令禁止,包括修订的《反不正当竞争法》,正式施行的《电子商务法》。
就在格兰仕怒怼天猫之前,最高法还在上海举行了一场“吹风会”,明确警告某些电商主体,利用自身优势地位,强迫商家“二选一”!
由此看来,“二选一”行为可谓是反人类、反社会,人神共愤,既然如此,电商巨头们为什么还敢冒天下之大不韪呢?
真的是“店大欺客”?
城门失火,殃及池鱼。
在电商巨头们的竞争中,商家们是无辜的,格兰仕作为一个中小品牌,“不畏强权”、“奋起抵抗”,确实让海尔、美的等一众家电巨头们汗颜。
很多人也积极声援格兰仕,为他点赞。这波操作虽然有可能把天猫得罪了,但是格兰仕的名声绝对是打出去了。
但是,天猫真的是“店大欺客”吗?
在整个人口红利、线上消费红利消失的情况下,电商巨头们都面临着增长的难题,而且,随着拼多多等新平台的崛起,电商平台之间的竞争又越来越激烈。
在这种前有狼后有虎的情况下,阿里、京东等巨头们都使劲了浑身解数,来维持自身的增长。
至于双十一、618这样的购物狂欢节,巨头们更是志在必得,在动辄上千亿、上百亿的交易数字背后,是巨头们在电商界的地位和话语权。
为了在这样的流量盛宴中,分到最大的那一份,巨头们也是想尽各种办法,与商家开展排他性的独家合作就是其中之一。
也就是说,“二选一”是电商平台发展到今天的一个必然结果,即使冒着被舆论谴责,甚至触犯法律条款的风险,也在所不惜。
而且,对这种“二选一”的行为,电商平台也有自己的一套说法,比如避免了消费者在不同平台之间的比价,避免了不同平台的不同服务标准,避免了商品分散在不同平台导致的营销、运营和物流成本……
从消费者、社会成本等方面,说明了“二选一”的好处,听起来还蛮有道理。当然,并不是为“二选一”这种行为洗白,只是有一说一。
反观商家,就拿格兰仕来说,既想薅天猫的羊毛,又想吃拼多多的红利,不过这也无可厚非,但前提是做好平台管理。
如果格兰仕在两个平台上卖一样的货,按照平台的风格,价格方面很可能会出现天猫高、拼多多低的情况,那天猫肯定有意见,格兰仕也就成为拼多多大搞价格战的帮凶了!
结语
电商巨头们的竞争,在未来还会持续很长时间,无论是天猫、京东还是拼多多,体量都已经足够大,足以让头部品牌实现上亿的销售额,也足以让中小商家们赚得盆满钵满。
而且,拼多多推出了“新品牌计划”,苏宁拼购也有“拼品牌”计划,甚至网易考拉也宣布要孵化数十个亿级品牌。
所以说,品牌方和电商平台间进行深度捆绑,已是大势所趋,商家们应该要正视这个问题。
当商家“二选一”、与某一平台进行深度捆绑,已经成为常态的情况下,挑战强权固然勇气可嘉,但是,改变运营理念同样重要。
与其跟电商平台硬刚,不如多想想怎么从多平台运营,走向多品牌或者多产品运营。
也就是说,在各个平台上卖不一样的牌子、不一样的货,这样也就不存在“二选一”的难题了。
作者:赵云合