厦门网讯 （厦门晚报文/记者 王绍亮 见习记者 陈歆玥图/公交集团 提供(除署名外)）昨天，身在福州的车女士拨打本报市民热线5589999说，她乘坐898路到厦门北站，下车时不小心把包落在车上，身份证在包里，她没法坐动车，很着急。海沧公交公司车队副队长谢步云发现后主动询问，3分钟内就把包找到。“我要包500元红包给谢队长，他没有要。”车女士说，谢步云不肯收钱，也不留电话。
谢步云的故事只是一个缩影。国庆假期，厦门公交集团的驾驶员仍忙碌在岗位上，或积极参加“小黄帽”文明交通志愿者服务，敬业友善、温馨服务，赢得市民游客的交口称赞。
网约车司机
蔡机械
帮3岁男童找到家人
蔡机械帮男童找到家人。
蔡机械是厦门公交集团“掌上行”网约车司机，今年国庆假期依旧忙于工作。7天长假里，他或是为乘客提供出行服务，或是做“小黄帽”志愿服务。
10月2日正值游客抵厦高峰期，作为公交集团“小黄帽”义务交警队成员，蔡机械主动协助交警维持交通秩序。当天，他连续服务5小时，16:00到18:00在轮渡一带服务，18:00到21:00又到中华城前的十字路口服务。
蔡机械刚走到中华城附近时，就发现一个小男孩在广告牌下哇哇大哭。周围人告诉他，男孩可能是和家人走丢了，已经哭了好一会儿。蔡机械立马走到男孩身边，蹲下身询问他家人信息。然而，男孩太小，表达不清，也记不得家人的手机号，蔡机械只好拨打110。所幸，男孩家人在孩子走失后立即报警，警方对比后基本确定男孩身份。男孩只有3岁，家住海沧，跟着家人到中山路，因为人流量大，一不留神就和家人走散了。
等待家人赶来的过程中，男孩很不安，一直哭泣，蔡机械和队友以及热心市民一直耐心安慰他。
蔡机械是厦门人，今年36岁。3年前，他进入厦门公交集团，随即加入“小黄帽”义务交警队。他热爱志愿服务，只要有空余时间，就会积极参加服务。去年，他在梧村车站做志愿服务时，在一天里帮助两名迷路者找到家人。
蔡机械说，通过自己的一点努力帮到别人，他感到很开心。
公交车司机
黄云长
游客接连丢失物品他接连帮着寻回
-黄云长(戴帽子者)热心帮助乘客寻回失物。
今年6月18日开通的集游1线铛铛车串起集美各大景区，国庆假期吸引了不少游客来体验乘坐。
黄云长是这条线路的驾驶员之一。10月3日下午1点半左右，他正开车往厦门北站驶去，停靠市民广场站时，从后视镜中发现后座椅子上有一部手机。他当即停好车，到站台上询问刚下车的乘客有没有人丢了手机，在场的人都说没有丢。这时，手机响了，是失主打来的。黄云长让她不要着急，请她到厦门北站公交车站领取。
失主赵女士是湖北人，现居浙江，国庆假期带着女儿到厦门旅游，乘坐铛铛车时忘将手机带下车。当她准备购买灵玲马戏团门票时，才发现手机丢失。到厦门北站领回手机后，赵女士很开心，还拉着黄云长一起合影。
但赵女士领走手机时，又不小心把身份证落在站务室，等黄云长发现时已是傍晚。黄云长赶紧给赵女士打电话，赵女士才发现身份证丢了。赵女士第二天要从厦门北站回家，黄云长说到时找他拿即可。
10月4日下午3点多，黄云长在厦门北站做“小黄帽”志愿者时，接到赵女士的电话，语气更加急促。原来，赵女士要坐的是15:58的动车，但记成了17点多，所以要赶车。黄云长立马跑回站务室，拿好赵女士的身份证赶去找她。15:43，赵女士从地铁口出来，黄云长把身份证交给她，还主动帮她提大行李箱，和她们一起飞奔到安检口。
“真的非常感谢黄师傅，还有一路让道的热心乘客。”赵女士说，这次到厦门旅游虽然出现小“插曲”，但这些“插曲”让她深深感动。她特意发微信朋友圈盛赞厦门“不仅是风景美，更是一座有温度的城市”。
10月3日下午，黄云长还在车厢里发现一个钱包，里面有身份证、驾驶证、社保卡、银行卡等。证件属于来自龙岩的杨先生，但黄云长没有在包内找到他的联系方式。黄云长让站务员打电话向公交集团客服热线968828报备。不久后，杨先生通过客服热线提供的信息与站务室取得联系。当天傍晚，杨先生来到厦门北站，取回完好无损的钱包，连连感谢。
黄云长是龙岩长汀人，进入厦门公交集团，现在是五星级公交司机。说起帮助赵女士，黄云长说太过凑巧，就如剧情紧张的电视连续剧，能让外地游客对厦门留下美好印象，他感到非常开心。
出租车司机
陈芳水
只要乘客有需要
再短的单也要接
-陈芳水开的士了。王绍亮摄
国庆假期，厦门公交集团旗下的海峡、特运顺联出租汽车企业抽调车辆，做好疏运保障，确保坐动车到厦门的旅客有车可以打。
陈芳水是海峡公司的哥，7天长假里天天在岗。他说，不管打车的人多不多，不管他们去的地方远不远，他都要用心服务好乘客。
有些离机场或火车站近的乘客可能有顾忌，这么近的距离，会不会被拒载？陈芳水说，只要乘客有需求，距离再短的单子也要认真对待。国庆假期，他到厦门北站拉过几次客人。有一次，他排了1.5小时的队，却只拉到20元的“小单”。可他无怨言，还主动为乘客找到一条更近的路，让乘客花更少的钱和时间到目的地。
陈芳水是老党员，至今已有32年党龄，开的士已有。开了这么久的车，他对厦门路况了如指掌，从来不需要导航，走哪条路最近他都清楚。每次拉到乘客，他都会主动走最近的路，为乘客节约成本。
“开车安全第一，要让乘客坐得舒服。”陈芳水说，他开车从不甩车、飙车，斑马线前文明礼让。为了避免手机抢单分散注意力，他宁愿多跑些路主动找客，也不愿意用手机接单抢客。
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