呼和浩特晚报讯 今冬供暖工作已有两个月时间，与采暖季同期相比，供热设备故障率下降41%，供热质量投诉率下降23%，各供热企业服务水平有较大提高，居民对今冬供热工作满意度98%。
12月13日，记者从呼市住房和城乡建设局召开的第二次供热专题新闻发布会上获悉，我市已完成了中心城区10.7公里供热主管网的互联互通建设。实施了现有热电厂供热能力的挖潜改造，增加热电联产供热能力1270万平方米，提升了清洁供热率。对全市现有5座大型燃煤热源厂进行了特别排放限值改造，并对26台35蒸吨/小时及以下燃煤供热锅炉进行了淘汰，降低了大气污染物的排放。另外，还启动了大唐托电热源入呼、旗下营电厂热源入呼和呼市热电厂迁建项目的前期准备工作，为下一步实现全市热电联产全覆盖打下了基础。
采暖季开始后，全市各供热企业深入社区和家庭，开展“访民问暖”活动。通过走访热用户、发放调查问卷征求意见，实地了解居民的采暖情况，及时解决居民家中存在的供热问题，主动上门为居民服务解决难题。截至目前，已进入851个居民小区、填写4000余份入户登记表和调查问卷，入户走访居民6600余户，免费为居民解决室内供热问题300多件，获得了用户的好评。
虽然今冬采暖季我市供热情况总体平稳，供热质量较往年有明显改善。但是因各种原因导致的供热问题仍然存在，还有个别用户家中存在温度偏低的情况，呼市住房和城乡建设局针对用户供热投诉开展了大排查、督查检查行动。不仅如此，除各供热企业自建的抢险队伍和常规抢险抢修设备以外，还以城发、富泰、燃气热力公司为主，组建了应急抢险队伍，购置了应急移动热源，具备了应对突发事故的综合抢险能力。
今冬采暖季首府供热质量有了明显提高，截至目前，供热投诉服务监管平台共受理供热质量有效投诉1806件，供热投诉率为0.16%。根据调查统计分析结果，居民对今冬供热工作满意度为98%，供热投诉及时处置率为96%，较往年都有较大提升。（记者 苏日娜）
今年供暖以来 供热设备故障率同比下降41% 供热质量投诉率下降23%供热投诉下降了 居民满意度提高了
