“打电话不要钱”谎言被戳穿 电视购物遭投诉
12月15日 06:34
来源:东方网综合 作者:卫全 选稿:李浩翔
日前，中国电子商会主办的315消费电子投诉网发布10月电视购物投诉简报。报告称，10月该网共接到“电视购物”投诉738宗，其中有效投诉为637宗，环比今年9月份增长了14.98%，同比去年10月份增长了319%。环比的上升，与新的电视购物管理办法颁布相关联。大限将至，部分电视购物商家仍在铤而走险，意图掀起最后一轮的夺金狂潮。
10月份电视购物投诉的十大关键词分别是：益通盛、润德顺达、新苹果、振华欧比、TTK-98、星苹果、易扬、邦可、锐银、OBEE。投诉排行方面，益通盛的221宗投诉实在有些让人瞠目结舌，这说明799元便携式电脑仍在四处肆虐，投诉反映上当受骗的消费者与9月份的相比，有增无减，值得引起大家警醒。此外，像润德顺达、振华欧比、易扬、OBEE这几个新关键词的上榜，也同样需引起我们的关注。
从涉及金额的区间分布来看，金额在501-1000元之间的投诉几乎占据了半壁江山，紧跟其后的是1001-5000元和101-500元这两个区间的投诉。区间的集中，在一定程度上与电视购物广告一贯夸大宣传的“高端产品，低廉价格”的定位偏向性挂钩。而事实也证明，不少的消费者正是冲着低廉的价格，才踏进了不法销售商的圈套。
10月份电视购物投诉的十大问题为：夸大宣传、产品质量缺陷、售后服务欠缺、货不对版、假冒产品、连环诈骗、退款不及时、电话骚扰、信息被出卖、送货不及时。其中，电视购物虚假夸大宣传的特性发挥到了极致，除了799元便携式电脑继续蒙骗广大消费者之外，OBIE手机之流更是刮起了一阵“打电话不要钱”的虚假浮夸之风。
对此，专家提醒广大消费者：任凭电视购物广告如何吹捧产品的功能，报出何等令您难以抗拒的价格，请牢记“一分钱一分货”的道理，勇敢地对799元便携式电脑之流说“不”！
案例一：OBIE手机"打电话不要钱"为了兜售手机，一些不法商家可谓是无所不用其极，竟然甩出了“打电话不要钱”的雷人标语，旨在蒙骗不知情的消费者，以期达到谋取暴利的目的。诸如OBEE、OBIE、振华欧比等品牌的卫星手机，着实让不少的消费者重重地栽了跟头。
丁先生无意中看到山西卫视播放的OBIE手机广告，声称该手机可免费拨打电话。看到如此“优惠”，他马上订购了一部。使用之后，却发现话费依旧在减少，该付的即时通话费用一分钱也没少扣。为了寻求一个合理的解释，他致电厂家询问，得到的答复却是需购买两部同样的手机，方能免费拨打。对此，丁先生怒斥其欺诈，并强烈要求退货。
在该案例中，厂家给出的答复压根是站不住脚跟的。已经有消费者用亲身体验证明，即使是同样的两部手机，话费也照扣不误。由此说明，打电话不要钱充其量只是商家给出的一个噱头！
案例二：799元笔记本无法上网黄先生通过电视购物订购了深圳星王电子有限公司的799元笔记本电脑，说是支持无线上网。在签收后，他发现该产品竟然是三无产品。在按照说明书操作数次后，仍旧无法上网。据黄先生反映，该电脑使用过时的WindowsCE系统，不支持RMVB播放，不能正常打字，无法正常运行其他软件。黄先生多次致电客服，几经周折上网的问题还是没能解决，尤其让黄先生愤怒的是，客服人员还建议他去报装宽带，尝试解决上网的问题，而对于退货的事，却绝口不提。劳动报 (来源：东方网综合)
